Je PolarGate TV-account verwijderen.

01In de app

• Open PolarGate TV en ga naar Cuenta (Account). De app is in het Spaans.
• Tik helemaal onderaan op Borrar la cuenta (Account verwijderen).
• Bevestig twee keer. Het account wordt op dat moment verwijderd, op al je apparaten.

02Zonder de app

Heb je de app niet meer, mail dan naar hello@polargate.ai vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Mijn PolarGate TV-account verwijderen". Heb je ingelogd met Apple en je e-mail verborgen, mail dan vanaf het adres dat de doorgestuurde mail van Apple ontvangt, of laat het ons weten en we helpen je aan te tonen dat het account van jou is. We controleren dat het verzoek van het e-mailadres van het account komt, verwijderen het account en bevestigen dat per e-mail binnen uiterlijk een maand, meestal veel sneller.

03Wat er wordt verwijderd

• Je account: e-mail, gebruikers-id en naam als je die deelde. Al je apparaten verliezen de sessie.
• Inloggen met Apple: we trekken eerst de toegang van de app bij Apple in en verwijderen het Apple-token.
• Je IPTV-lijn en de inloggegevens in de Supabase Vault.
• Je voorkeuren, je toestemming voor AI, je kijkvoortgang en Mijn lijst.
• De gegevens van je abonnement en je tellers van zoeken met AI en lijncontroles.
• De catalogus van je lijn is niet meer aan jou gekoppeld. Gebruikt geen ander account hem, dan wordt hij ook verwijderd.

04Wat niet wordt verwijderd

• Het abonnement. Je account verwijderen zegt het niet op. Zeg het op in de winkel: op Apple-apparaten via Instellingen > je naam > Abonnementen, op Android via Google Play > Betalingen en abonnementen.
• De gegevens van je aankopen die Apple en Google volgens hun eigen beleid bewaren.
• Je contract met je IPTV-aanbieder, dat los van ons staat.
• Korte tijd, kopieën in de automatische back-ups van onze aanbieder en in serverlogs, tot die worden overschreven of automatisch verwijderd.

Een account verwijderen kun je niet ongedaan maken. Je kunt altijd een nieuw account met hetzelfde e-mailadres maken, maar dat begint leeg. Meer details in het privacybeleid.

05Meer over PolarGate TV

• Privacybeleid
• Gebruiksvoorwaarden