Privacy van PolarGate TV.

01Wie verantwoordelijk is

PolarGate TV is een app van POLARGATE, S.L. (CIF B24895005), Calle Electrónica 6, 28027 Madrid, Spanje. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier staan. Dit beleid geldt alleen voor de app PolarGate TV (identifier ai.polargate.tv) op iPhone, iPad, Mac en Android. De rest van Polargate heeft een eigen privacybeleid.

Voor vragen over je gegevens, mail naar hello@polargate.ai.

02Wat PolarGate TV is

PolarGate TV is een speler. De app biedt geen content: je voegt de IPTV-lijn toe die je bij je eigen aanbieder afneemt, en de app toont en speelt af wat die aanbieder je geeft. Je aanbieder is een ander bedrijf, los van ons, en verwerkt je gegevens volgens zijn eigen beleid. Hij ziet bijvoorbeeld het IP-adres van je apparaat wanneer dat een video bij hem opvraagt.

03Gegevens die we verwerken

• Account. Je e-mailadres, een interne gebruikers-id en de data van je account en sessies. Als je inlogt met Apple: de identifier die Apple aan deze app geeft, het e-mailadres dat Apple deelt (dat kan een doorstuuradres van Apple zijn) en je naam als je die wilt delen. Daarnaast bewaren we een Apple-token, versleuteld in de Supabase Vault, alleen om Inloggen met Apple in te trekken wanneer je je account verwijdert.
• Inlogcodes. Als je met je e-mail inlogt, sturen we een eenmalige code naar je adres. De codes worden niet gelogd.
• Je IPTV-lijn. Het serveradres, de gebruikersnaam en het wachtwoord, versleuteld in de Supabase Vault. Ze worden alleen gebruikt om met je aanbieder te praten: de lijn controleren, de catalogus ophalen en het afspelen voorbereiden. Ze gaan nooit terug naar de app en worden met niemand gedeeld. We bewaren ook de naam die je de lijn geeft, de status volgens het panel (actief, vervaldatum, toegestane verbindingen) en wanneer die voor het laatst is gecontroleerd. Heeft Polargate de lijn aan je account gekoppeld, dan is die lijn van ons.
• De catalogus van je lijn. De zenders, films en series die je aanbieder aanbiedt, zodat de app ze kan tonen.
• Wat je in de app doet. Waar je bent in elke film of aflevering en of je die hebt uitgekeken, Mijn lijst, je voorkeuren (talen en of content voor volwassenen wordt getoond) en de apparaten met een open sessie (wanneer de sessie begon, de laatste activiteit en het type apparaat of browser).
• Zoeken met AI. Alleen als je het abonnement hebt en toestemming hebt gegeven: wat je in de zoekopdracht typt en de titels uit je catalogus die passen. Onderdeel 05 legt het uit.
• Abonnement. Wat Apple of Google ons over je aankoop vertellen: de winkel, het product, de transactie- of aankoop-id, de status, de vervaldatum en of het verlengt. Je kaart of betaalgegevens zien we nooit.
• Technische gegevens. Het IP-adres waarmee je apparaat verbinding maakt, in de toegangslogs van onze servers. Serverlogs met vaste foutcodes, zonder het adres van je panel of je inloggegevens. Tellers tegen misbruik: pogingen om een lijn te controleren (met een hash van de server van het panel, nooit de naam) en AI-zoekopdrachten per dag.

04Wat we niet doen

• Geen advertenties en geen analytics van derden in de app.
• We volgen je niet in apps of op websites van andere bedrijven en maken geen advertentieprofielen.
• We verkopen of verhuren je gegevens niet.
• De app gebruikt je camera, microfoon, contacten of locatie niet.

05Zoeken met AI

Met zoeken met AI vraag je in je eigen woorden om iets om te kijken. Het hoort bij het betaalde abonnement en de eerste keer vraagt de app om je toestemming. Zonder die twee gaat niets van wat je typt naar een AI-aanbieder.

• Anthropic (Claude) ontvangt wat je typt en de titels uit je catalogus die passen, om te begrijpen wat je vraagt.
• OpenAI ontvangt wat je typt, om het om te zetten in een numerieke vector die de zoekfunctie met de catalogus vergelijkt.
• Geen van beide ontvangt je naam, je e-mail of de gegevens van je lijn.
• We bewaren je zoekopdrachten niet in onze database. We registreren alleen het gebruik (model, tokens en kosten) om de uitgaven te bewaken. Volgens hun API-voorwaarden gebruikt geen van beide bedrijven deze gegevens om modellen te trainen.
• Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cuenta > Retirar el permiso de la IA (Account > Toestemming voor AI intrekken; de app is in het Spaans). Verandert wat er naar de AI gaat, dan vraagt de app het opnieuw.

06Doelen en grondslagen

07Wie gegevens ontvangt

Deze bedrijven verwerken gegevens in onze opdracht, alleen voor wat hier staat:

We geven je gegevens aan niemand anders, behalve als de wet het eist. Je IPTV-aanbieder staat niet in deze lijst: die werkt niet in onze opdracht, het is een onafhankelijk bedrijf dat je zelf hebt gekozen.

08Doorgifte buiten de EU

Onze database staat in de Europese Unie. Anthropic, OpenAI, Resend, TMDB, Apple en Google kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgifte steunt op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, als het bedrijf gecertificeerd is, op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. Je kunt ons om een kopie van deze waarborgen vragen.

09Hoe lang we het bewaren

• Je account en alles wat eraan hangt (lijn en inloggegevens, voorkeuren, voortgang, Mijn lijst, toestemming, abonnementsgegevens, sessies) zolang je het account houdt. Verwijder je het, dan wordt het op dat moment verwijderd. Zie hoe je je account verwijdert.
• Pogingen om een lijn te controleren: 2 dagen. Dagelijkse tellers van zoeken met AI: 35 dagen.
• Server- en toegangslogs: de beperkte termijn van onze hostingaanbieder, waarna ze automatisch worden verwijderd.
• Verwijderde gegevens kunnen nog kort in de automatische back-ups van onze aanbieder staan tot die worden overschreven.
• Apple en Google bewaren hun eigen gegevens over je aankopen volgens hun beleid.

10Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om ze in een overdraagbaar formaat te krijgen. Waar we op je toestemming steunen, kun je die altijd intrekken, zonder gevolgen voor wat eerder is gebeurd. Mail naar hello@polargate.ai vanaf het e-mailadres van je account, zodat we kunnen controleren dat jij het bent. We antwoorden binnen een maand.

Vind je dat we niet goed met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, of bij de toezichthouder van het EU-land waar je woont, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

11Minderjarigen

PolarGate TV is voor mensen van 18 jaar en ouder. De app is niet bedoeld voor minderjarigen. Horen we dat een account van een minderjarige is, dan verwijderen we het.

12Beveiliging

Alles gaat versleuteld tussen de app en onze servers. Inloggegevens van de lijn en het Apple-token staan versleuteld in de Supabase Vault. De app leest de database nooit rechtstreeks: alleen onze serverfuncties kunnen dat, elk beperkt tot het account dat ze aanroept. Je sessie staat in de beveiligde opslag van je apparaat (de sleutelhanger op Apple-apparaten).

13Wijzigingen

Als dit beleid verandert, publiceren we de nieuwe versie hier met de datum.

14Meer over PolarGate TV

• Gebruiksvoorwaarden
• Je account verwijderen