Naar de inhoud

Sectoren · Hotels en hospitality

Hotels en hospitality. Je hotelwebsite wint de directe boeking.

Polargate bouwt hotelwebsites die Google en AI-assistenten net zo goed lezen als je gasten, gekoppeld aan de boekingsmotor en het PMS die je al gebruikt.

In de schemering helpt een receptioniste in een open strandhotellobby een gast met een tablet, terwijl een piccolo een bagagekar langs de palmen duwt

Het probleem

Wat we horen in het eerste gesprek.

Klinkt er een bekend, dan beginnen we daar.

  1. 01

    De helft van de boekingen komt via een OTA en we betalen commissie, zelfs voor gasten die ons op naam zoeken.

  2. 02

    De site ziet er prima uit, maar als je ChatGPT naar het hotel vraagt, klopt het antwoord niet of worden we helemaal niet genoemd.

  3. 03

    De receptie beantwoordt elke dag dezelfde twintig vragen, in vijf talen, en 's nachts staat er één iemand aan de balie.

  4. 04

    Verzoeken zitten in de WhatsApp van iemand: de handdoek, de late check-out, de airco die niet koelt. Er wordt niets vastgelegd.

  5. 05

    Op de site staat nog iets wat de kamer allang niet meer heeft, en niemand weet wie die pagina beheert.

  6. 06

    We wisselden van boekingsmotor en het bureau wilde meteen de hele site opnieuw bouwen.

  7. 07

    In reviews gaat het over hoe lang het duurde, en we hebben geen cijfer om daarop te antwoorden.

Bijvoorbeeld: 38 Spaanse en Engelse routes geprerenderd naar statische HTML. Santo Domingo Bay

Projecten · Hotels en hospitality

Wat we bouwen.

Elk onderdeel koppelt aan de systemen die je al gebruikt, en alles blijft in accounts van je eigen bedrijf.

  • 01

    Twee- of drietalige hotelwebsites waarbij elke route vooraf naar statische HTML wordt gerenderd, met hreflang, één H1 per pagina en schema.org (Hotel, HotelRoom, Restaurant, EventVenue, FAQPage) uit één databestand.

  • 02

    Koppeling met de boekingsmotor die je al gebruikt, met Paraty Tech al in productie bij Hotel Talavera, en de reserveeractie zichtbaar op de pagina én in de gestructureerde data.

  • 03

    Estevano, de meertalige AI-conciërge en gastenapp: chat in zes talen, tickets ingedeeld per afdeling, reserveringen voor restaurant en spa, en roomservice die op de kamer wordt geboekt.

  • 04

    Een console voor het team met een realtime ticketbord per afdeling, reactie- en oplostijden, rollen en modules die per vestiging aan of uit staan.

  • 05

    PMS-koppeling: gastensynchronisatie vanuit Oracle Opera Cloud elke vijf minuten, of toegang via QR en token als er geen PMS is om mee te koppelen.

  • 06

    Aanvraagflows voor bruiloften en events: een wizard in stappen, een automatische dossier-PDF, een melding aan de verantwoordelijke en elke aanvraag vastgelegd met de bron.

  • 07

    Klaar voor AI-zoekmachines, plus CARE: robotsbeleid voor de antwoordcrawlers, llms.txt, HTTP-beveiligingsheaders, beveiligde formulieren en een maandelijkse audit als geschreven rapport.

Een tablet in de hand in de zonnige lobby van een hotel: de aankomsten van vandaag met de bezetting, de kamer en aankomsttijd van elke gast en de status van de check-in, terwijl achterin een gast binnenloopt.

Bijvoorbeeld: ~2.500 gastverzoeken in vier maanden in Santo Domingo Bay. Estevano

In detail · Hotels en hospitality

Wat je moet weten.

Bijvoorbeeld: 11 modules opgeleverd in fase 1. Elite Smart Build

Wat er in deze sector verandert

De website van een hotel moet de boeking winnen vóór een OTA dat doet, en dat nu twee keer: voor de gast die drie hotels in drie tabbladen vergelijkt, en voor de assistent die de pagina namens die gast leest en in één alinea antwoordt.

Die tweede lezer is streng. GPTBot, OAI-SearchBot, Claude-SearchBot en PerplexityBot halen de ruwe HTML op en voeren geen JavaScript uit. Een hotelsite die als single-page app is gebouwd, geeft ze een lege schil. Voor een Caribisch congresresort herbouwden we de site als statische HTML, zodat alle 38 Spaanse en Engelse routes als echte inhoud bij deze crawlers aankomen.

De rest van het probleem begint ná de boeking. De receptie vangt handdoeken, late check-outs, restauranttafels en storingsmeldingen op in vijf of zes talen, precies op de uren met de dunste bezetting. Dat werk valt zelden hard om: het lekt weg in de reviews.

We werken met zelfstandige hotels en groepen van 3 tot 50 vestigingen in Spanje, het Caribisch gebied en Latijns-Amerika, in het Engels, Spaans en Nederlands.

Hoe de prijs tot stand komt

Een hotelwebsite heeft een vaste prijs voor ontwerp, ontwikkeling, koppeling met de boekingsmotor, technische SEO, beveiliging en het inrichten van de analytics. Die ligt vast in een betaalde Discovery Sprint die scope, architectuur en de prijs bepaalt. Na livegang zorgt CARE voor het onderhoud. Estevano wordt per vestiging gelicentieerd, afhankelijk van de modules die je aanzet, en krijgt een prijs zodra de Discovery klaar is. Hosting en database zijn van jou tegen kostprijs, meestal tientallen euro's per maand, die je rechtstreeks betaalt. Vertel ons in een gesprek over je hotel en je krijgt een offerte op maat.

Hoe we werken

Van briefing naar productie.

Elk project begint met een betaalde Discovery Sprint die scope en prijs vastlegt, en elke wijziging doorloopt dezelfde cyclus van bouwen, auditen en herstellen tot twee rondes schoon terugkomen.

01De vier fases

  1. 01

    Discover

    Twee betaalde weken die eindigen in een vaste scope, een architectuur en een vaste prijs.

  2. 02

    Build

    Senior engineers met AI, een review op elke wijziging en live binnen weken.

  3. 03

    Grow

    Zoekmachines, AI-assistenten en advertenties, gemeten vanaf de eerste week.

  4. 04

    Care

    Maandelijks onderhoud met een eerste antwoord binnen twee werkdagen.

Bijvoorbeeld: 2 talen live op de site, Spaans en Engels. Global Dynamic Security Group

FAQ

Wat mensen ons vragen.

Kunnen jullie koppelen met onze boekingsmotor en ons PMS, of moeten we die vervangen?
Die houd je. Polargate koppelt de boekingsmotor waar je al voor betaalt: Paraty Tech draait in productie op de sites die we bouwden voor Hotel Talavera en Hotel Marien, en de reserveeractie verwijst ernaar vanaf de pagina en vanuit de gestructureerde data. Aan de gastenkant synchroniseert Estevano gasten elke vijf minuten vanuit Oracle Opera Cloud. Een vestiging zonder PMS werkt met QR-codes of een tokenlink die bij het inchecken wordt verstuurd.
Wat kost een hotelwebsite?
Dat hangt af van de talen, de boekingsmotor die je gebruikt, de content en fotografie die er al zijn en hoeveel er van de oude site mee moet. De prijs dekt ontwerp, ontwikkeling, de meertalige structuur, koppeling met de boekingsmotor, technische SEO, beveiliging en het inrichten van analytics, en ligt vast in een Discovery Sprint voordat de bouw begint. Na livegang zorgt CARE voor het onderhoud. Vertel ons in een kort gesprek over je hotel en je krijgt een offerte op maat.
Gaat ChatGPT ons hotel aanbevelen als we dit doen?
Dat kan niemand beloven, en Polargate doet dat ook niet. Wat we wel kunnen: de redenen wegnemen waarom een assistent niets over je kan zeggen. Pagina's die pas na JavaScript bestaan, ontbrekende of kapotte hreflang, gestructureerde data die de zichtbare tekst tegenspreekt, en firewallregels die de antwoordcrawlers blokkeren. Daarna meten we echte citaties in serverlogs en in Bing, want browseranalytics zien die bots nooit.
Hebben we een nieuwe website nodig om de AI-conciërge te gebruiken?
Nee. Estevano draait op een eigen subdomein, bijvoorbeeld marien.estevano.com, naast de website die je nu hebt. Gasten komen binnen via een QR-code op de kamer, een link bij het inchecken of een poster bij de receptie. De website en de conciërge zijn losse beslissingen, en de meeste hotels beginnen bij het onderdeel dat hun nu het meeste geld kost.
In hoeveel talen antwoordt de conciërge, en wat gebeurt er als hij het antwoord niet weet?
Zes: Spaans, Engels, Frans, Duits, Portugees en Italiaans. Het ophalen van informatie blijft beperkt tot de eigen inhoud van jouw hotel en faalt dicht, dus als het antwoord daar niet in staat, zegt de conciërge dat en opent hij een ticket voor de juiste afdeling in plaats van iets te verzinnen. Elk verzoek komt op de teamconsole terecht, met reactie- en oplostijden erbij.
Hoe lang duurt het voordat het live staat?
Een hotelwebsite gaat vier tot acht weken na de Discovery live, afhankelijk van hoeveel inhoud en fotografie er al is. Estevano gaat sneller, omdat het platform er al staat: het werk zit in het inrichten van afdelingen, ruimtes, menukaarten en content, het koppelen van het PMS en testen met echte kamers. Marien Puerto Plata ging van activering in juli 2026 naar echte gasten in ongeveer vier weken.

Bijvoorbeeld: 100 / 100 / 100 Lighthouse mobiel: toegankelijkheid, best practices, SEO. KD.tech

Beginnen

Vertel ons wat je wilt bouwen.

Websites, apps, systemen op maat en AI voor bedrijven die ze binnen weken in productie nodig hebben. Vul het formulier in of plan een gesprek van 30 minuten: een senior engineer antwoordt binnen twee werkdagen met een eerste inschatting van scope, planning en prijs.

Wat heb je nodig?
Budget
Wanneer

Minstens tien tekens.

Schriftelijk antwoord binnen twee werkdagen. Geen nieuwsbrief, geen automatische mails.

Liever de volledige briefing?

Eerste stap

Discovery Sprint

Twee weken om scope, architectuur en prijs vast te leggen voordat er iets wordt gebouwd.

Geen prijslijst. Je krijgt na een kort gesprek een schriftelijke offerte op maat.

Daarna, om te bouwen, altijd tegen een vaste prijs

Nog niet zover?

AI-native digitale studio voor middelgrote bedrijven

POLARGATE, S.L. · CIF B24895005
Calle Electrónica 6, 28027 Madrid, Spanje