Borrar tu cuenta de PolarGate TV.

01Desde la app

• Abre PolarGate TV y entra en Cuenta.
• Abajo del todo, pulsa Borrar la cuenta.
• Confírmalo dos veces. La cuenta se borra en ese momento, en todos tus aparatos.

02Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a hello@polargate.ai desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta de PolarGate TV". Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, escribe desde la dirección que recibe los reenvíos de Apple, o dínoslo y te ayudamos a demostrar que la cuenta es tuya. Comprobamos que la petición llega desde el correo de la cuenta, la borramos y te lo confirmamos por correo en un plazo máximo de un mes, normalmente mucho antes.

03Qué se borra

• Tu cuenta: correo, identificador de usuario y nombre si lo compartiste. Todos tus aparatos pierden la sesión.
• El inicio de sesión con Apple: primero revocamos el acceso de la app ante Apple y borramos el token de Apple.
• Tu línea IPTV y sus credenciales del Vault de Supabase.
• Tus preferencias, tu permiso de la IA, tu progreso de reproducción y Mi lista.
• El registro de tu suscripción y tus contadores de la búsqueda con IA y de comprobaciones de la línea.
• El catálogo de tu línea deja de estar asociado a ti. Si ninguna otra cuenta lo usa, también se borra.

04Lo que no se borra

• La suscripción. Borrar la cuenta no la cancela. Cancélala en la tienda: en los aparatos de Apple en Ajustes > tu nombre > Suscripciones, en Android en Google Play > Pagos y suscripciones.
• Los registros de tus compras que guardan Apple y Google según sus propias políticas.
• Tu contrato con tu proveedor IPTV, que no depende de nosotros.
• Durante un tiempo corto, copias en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor y en los registros del servidor, hasta que se sobrescriben o se borran solas.

Borrar la cuenta no se puede deshacer. Puedes crear otra con el mismo correo cuando quieras, pero empieza vacía. Más detalle en la política de privacidad.

05Más sobre PolarGate TV

• Política de privacidad
• Condiciones de uso