Naar de inhoud
POLARGATE
Senior onderhoud en doorontwikkeling, op maandbasis.

Care

Care houdt live software veilig, snel en in ontwikkeling: tickets via een ServiceDesk, een vastgelegde pot senior uren, een maandelijkse audit en een agent die fixes voorstelt die een mens beoordeelt. Vanaf 850 EUR per maand.

In een krap kantoortje kijken een zittende en een voorovergebogen man naar een breed scherm met kolommen meldingen, gemarkeerd in rood en groen
48h
Eerste reactie op werkdagen
48/48
Auditbevindingen bevestigd en gesloten in één maandcyclus (Hotel Talavera, augustus 2026)
33
Bevindingen opgelost in diezelfde maandcyclus op een tweede hotelsite (Hotel Marien, augustus 2026)
0
Wijzigingen uitgerold zonder dat een mens de diff beoordeelde

Mogelijkheden

Hoe het werkt

  1. 01Week 1 tot 2

    Overname en nulmeting

    We krijgen toegang tot de repository, hosting, database, domein en analytics, en auditen daarna de live site van buitenaf en de code van binnenuit. Je krijgt een op ernst gesorteerde lijst met bevindingen en een kort risicoregister, zodat je de echte staat van je systeem ziet voordat er iets wordt aangeraakt.

  2. 02Week 2 tot 4

    Kritieke bevindingen sluiten

    Kritieke zaken eerst: security headers, blootgestelde rechten, soft 404's, kapotte indexatie en performanceblokkades. Elke fix gaat als beoordeelde pull request en wordt met jouw goedkeuring uitgerold, zodat de retainer op een schone, bekende basis start in plaats van stilletjes schuld over te nemen.

  3. 03Elke maand

    De maandcyclus

    Tickets lopen via de ServiceDesk tegen je urenpot, de geplande audit gaat over de live site en de repository, en de fix-agent stelt wijzigingen voor als pull requests. Een mens beoordeelt en merget. Aan het eind van de maand krijg je een rapport van wat er is veranderd, waarom en tegen hoeveel uur.

  4. 04Elk kwartaal

    Evaluatie en herplanning

    Elk kwartaal kijken we naar verbruik, terugkerende problemen en wat het product hierna nodig heeft. De urenpot gaat omhoog of omlaag om bij de werkelijkheid te passen, doorontwikkeling wordt vastgelegd als een kleine roadmap, en wat inmiddels een project is geworden offreren we apart in plaats van het uit de retainer te halen.

Wat Care is

Care is een maandelijkse retainer voor software die al live staat. Polargate houdt je website, portaal, mobiele app of interne tool veilig, snel, up-to-date en in ontwikkeling, maand na maand, en degene die je ticket beantwoordt is dezelfde senior engineer die de code kan lezen. Het is onderhoud plus doorontwikkeling: patches en fixes, maar ook de kleine verbeteringen die een product nodig heeft om bruikbaar te blijven.

Voor wie het is

Middelgrote bedrijven, grofweg 50 tot 500 medewerkers, die afhankelijk zijn van een digitaal onderdeel waarvoor ze geen eigen team kunnen optuigen. Hotels en hotelgroepen, industrie en B2B, evenementenbedrijven, bedrijfsportalen. Twee situaties passen het best: je bent met Polargate gelanceerd en wilt dat werk beschermen, of je hebt een site geërfd van een bureau dat niet meer reageert en zoekt iemand met senioriteit die het overneemt. We werken in het Nederlands, Engels en Spaans.

Hoe het werkt

Elk verzoek komt binnen in een ServiceDesk voor meerdere klanten, per e-mail of via je klantportaal. Elk ticket wordt getrieerd, in uren geschat en afgeboekt van je maandelijkse urenpot, die je live kunt volgen. Een autonome fix-agent classificeert het ticket en zet de wijziging klaar als pull request in je repository. Een mens beoordeelt elke diff voordat die wordt gemerged. Twee regels liggen vast in de database zelf: niets gaat vanzelf live en de agent antwoordt nooit ongecontroleerd een klant. Eén keer per maand draait een geplande audit over de live site en de repository: security headers, gestructureerde data en gereedheid voor AI-zoekmachines, Core Web Vitals, kapotte routes en dode dependencies. Hij rapporteert, hij deployt niet. Bij Hotel Marien draait die routine op de eerste dag van elke maand.

Wat het kost

Vanaf 850 EUR per maand. De retainer koopt een vastgelegde urenpot, verdeeld over gepland onderhoud en urgent werk, met duidelijke regels als het uitloopt, en uren die overblijven gaan naar verbeteringen in plaats van te vervallen. De prijs boven het instapniveau hangt af van wat er onder beheer valt: hoeveel applicaties, hoeveel talen, welke koppelingen en of native releases in de App Store en Google Play meetellen. Werk dat eigenlijk een nieuw project is, offreren we ook als project, zodat de retainer geen trage, onzichtbare rekening wordt.

Wat je krijgt

Een senior engineer met naam en toenaam, een eerste reactie binnen twee werkdagen en een maandrapport dat vertelt wat er is veranderd en waarom. De audits zijn echt werk, geen screenshot van een dashboard: de cyclus van augustus 2026 bij Hotel Talavera bevestigde 48 bevindingen en sloot ze, waaronder 16 echte bugs, en diezelfde maand werden er bij Hotel Marien 33 gesloten. Het eigendom blijft van jou: repository, Supabase-project, hosting, secrets en domeinen. Stop je ooit, dan neem je de hele stack mee, met een schriftelijke overdracht.

Bewijs

FAQ

Vragen, beantwoord

Wat kost onderhoud van een website per maand?
Polargate Care begint bij 850 EUR per maand. Daarin zit een vastgelegde pot senior uren, verdeeld over gepland onderhoud en urgent werk, toegang tot de ServiceDesk en het klantportaal, de maandelijkse audit en het maandrapport. Boven het instapniveau hangt de prijs af van het aantal applicaties, talen en koppelingen, en of releases in de App Store en Google Play meetellen. Grotere doorontwikkeling offreren we apart.
Wat is het verschil met een onderhoudscontract van een traditioneel bureau?
Drie verschillen. Degene die je ticket beantwoordt is een senior engineer die de code leest, geen eerstelijnsmedewerker die hem doorstuurt. Het werk wordt gemeten in een zichtbare urenpot, dus je ziet waarvoor je betaalt. En een autonome agent bereidt routinefixes voor als pull requests, waardoor klein werk goedkoop genoeg wordt om echt te doen, terwijl een mens elke diff blijft beoordelen voor het mergen.
Onderhouden jullie ook een site of app die jullie niet hebben gebouwd?
Ja, als we het netjes kunnen overnemen. Care begint met een audit van de live site en de repository, zodat beide partijen weten wat er ligt voordat iemand uren vastlegt. Stacks waarin we niet werken, of code waar we geen toegang toe krijgen, passen niet en dat zeggen we ook. Is de staat slecht, dan gaat er eerst een saneringsproject voor en start de retainer daarna.
Is het veilig om een AI-agent aan mijn productiecode te laten werken?
De agent komt nooit aan productie. Hij classificeert het ticket en opent een pull request in je repository, en een mens beoordeelt de diff voordat er iets wordt gemerged of uitgerold. Twee grenzen liggen vast in de database zelf: geen automatische deploy en geen automatisch antwoord aan een klant. Er is ook een dagelijkse uitgavenlimiet. Je houdt precies dezelfde reviewtrail als bij een team van alleen mensen.
Wat gebeurt er met uren die ik niet gebruik, en kan ik opzeggen?
Geplande uren die je niet gebruikt gaan naar verbeterwerk in plaats van dat je voor niets betaalt, volgens de regels in je contract. Urgente uren zitten in een aparte pot met eigen regels als het uitloopt. De retainer loopt maand tot maand na een eerste minimumperiode, dus je kunt pauzeren of opzeggen, en vertrek je, dan krijg je een schriftelijke overdracht van repository, backend, hosting, secrets en domeinen.
Bieden jullie 24/7 support?
Nee. Polargate is een studio onder senior leiding, geen callcenter, en 24 uur per dag dekking beloven zou oneerlijk zijn. Urgente tickets hebben een eigen urenpot en gaan voor op gepland werk, met een eerste reactie binnen twee werkdagen als vaste afspraak. De dekking loopt over Europese en Amerikaanse kantooruren, van UTC min 5 tot UTC plus 1.
INITIATE

Start de motor

Vertel ons in een paar korte vragen wat je bouwt. Een senior engineer antwoordt binnen twee werkdagen schriftelijk met een eerste inschatting van scope, planning en prijs.

Start je project Praat met ons