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POLARGATE
Webs que ganan la reserva directa y un conserje de IA que atiende al huésped en su habitación.

Hoteles y hostelería

Polargate construye webs de hotel que leen igual las personas, Google y los asistentes de IA, integra el motor de reservas y el PMS que ya usas, y añade Estevano, un conserje de IA multilingüe para las peticiones durante la estancia. Después lo mantiene todo con una cuota mensual.

Al anochecer, en el vestíbulo abierto de un hotel de playa, una recepcionista atiende a una huésped con una tableta y un botones empuja el carro de maletas

Lo que suele fallar

  • La mitad de las reservas entra por una OTA y pagamos comisión hasta por clientes que nos buscan por el nombre.
  • La web se ve bien, pero le preguntas a ChatGPT por el hotel y responde mal o directamente no nos menciona.
  • Recepción responde las mismas veinte preguntas cada día, en cinco idiomas, y de madrugada hay una persona en el mostrador.
  • Las peticiones viven en el WhatsApp de alguien: la toalla, la salida tardía, el aire que no enfría. No queda registro de nada.
  • La web sigue anunciando algo que la habitación ya no tiene y nadie sabe quién edita esa página.
  • Cambiamos de motor de reservas y la agencia quería rehacer la web entera.
  • Las reseñas hablan de lo que se tardó en resolver y no tengo ni un dato con el que responder.

Qué construimos

  • Webs de hotel bilingües o trilingües en las que cada ruta se prerenderiza a HTML estático, con hreflang, un solo H1 por página y schema.org (Hotel, HotelRoom, Restaurant, EventVenue, FAQPage) generado desde un único fichero de datos.
  • Integración del motor de reservas que ya usas, Paraty Tech en producción en dos webs de hotel, con la acción de reservar visible tanto en la página como en los datos estructurados.
  • Estevano, el conserje de IA multilingüe y la app del huésped: chat en seis idiomas, tickets clasificados por departamento, reservas de restaurante y spa, y room service con cargo a la habitación.
  • Consola para el equipo con tablero de tickets en tiempo real por departamento, tiempos de respuesta y resolución, roles y módulos que se activan por establecimiento.
  • Integración con el PMS: sincronización de huéspedes desde Oracle Opera Cloud cada cinco minutos, o acceso por QR y token si no hay PMS al que conectarse.
  • Embudos de captación para bodas y eventos: asistente por pasos, dossier en PDF automático, aviso al responsable y cada solicitud registrada con su origen.
  • Preparación para la búsqueda con IA y CARE: política de robots para los rastreadores de respuestas, llms.txt, cabeceras de seguridad HTTP, formularios protegidos y una auditoría mensual entregada como informe escrito.

Qué cambia en este sector

La web de un hotel tiene que ganar la reserva antes que una OTA, y ahora tiene que hacerlo dos veces: para la persona que compara tres hoteles en tres pestañas, y para el asistente que lee la página en su lugar y responde en un solo párrafo.

Ese segundo lector no perdona. GPTBot, OAI-SearchBot, Claude-SearchBot y PerplexityBot descargan el HTML tal cual y no ejecutan JavaScript. Una web de hotel construida como aplicación de una sola página les entrega una cáscara vacía. En un resort de convenciones del Caribe que asumimos, Google tenía indexadas 4 de unas 30 páginas antes de que la rehiciéramos en HTML estático.

El resto del problema empieza después de la reserva. Recepción absorbe toallas, salidas tardías, mesas de restaurante y avisos de mantenimiento en cinco o seis idiomas, justo en las horas de menos personal. Ese trabajo casi nunca falla de forma ruidosa: se filtra en las reseñas.

Trabajamos con hoteles independientes y grupos de 3 a 50 establecimientos en España, el Caribe y Latinoamérica, en inglés, español y neerlandés.

Qué construimos

Webs en HTML estático: cada ruta y cada idioma se generan al compilar, con hreflang y datos estructurados (Hotel, HotelRoom, Restaurant, FAQPage) escritos desde un único fichero de datos, para que el texto que ve el huésped sea el mismo que leen Google y los asistentes. Integramos el motor de reservas que ya pagas, Paraty Tech en los dos hoteles de esta página, así que ni el flujo de reserva ni las reglas de revenue cambian.

Encima va Estevano, nuestra plataforma hotelera multi-tenant. El huésped entra con un QR en la habitación o con un enlace enviado en el check-in y habla con un conserje de IA en seis idiomas: clasifica la petición por departamento, abre un ticket, reserva restaurante o spa y recoge pedidos de room service con cargo a la habitación. El equipo trabaja desde una sola consola. Los huéspedes se sincronizan desde Oracle Opera Cloud cada cinco minutos, y un hotel sin PMS funciona con accesos por token.

Después, una cuota mensual de Care: mantenimiento senior, auditoría mensual y evolución, para que la web no se degrade entre temporadas.

Cuánto cuesta

Una web de hotel parte de 7.600 EUR, que es el precio base con el que se construyeron las dos de esta página: diseño, desarrollo, integración del motor de reservas, SEO técnico, securización y puesta en marcha de la analítica. Antes va un Discovery Sprint de pago desde 4.900 EUR que fija alcance, arquitectura y precio cerrado, con la mitad descontable del desarrollo si el desarrollo arranca en 60 días. Tras el lanzamiento, CARE desde 850 EUR al mes, con un mínimo de tres meses. Estevano se licencia por establecimiento, según los módulos que actives, y se presupuesta al terminar el Discovery. El alojamiento y la base de datos son tuyos y a coste real, normalmente decenas de euros al mes, que pagas directamente.

Cómo lo demostramos

Hotel Marien Puerto Plata, un todo incluido de 349 habitaciones en República Dominicana, sirve 22 rutas prerenderizadas en español e inglés sobre su propio Supabase, con una auditoría automática el día 1 de cada mes. El ciclo de agosto de 2026 confirmó y corrigió 33 hallazgos, y una valoración de 4,7 que no se podía verificar se sustituyó por la real de TripAdvisor: 4,2 sobre 5 con 9.239 reseñas.

Un hotel urbano de 4 estrellas en España pasó de una sola página a 16 URLs indexables y 27 preguntas frecuentes publicadas. Una auditoría con 55 agentes confirmó 48 hallazgos sin ninguno refutado, 16 de ellos errores reales: páginas en inglés servidas como español, coordenadas a 430 metros del edificio.

En el resort de convenciones del Caribe, Estevano atendió unas 2.500 peticiones de huéspedes en cuatro meses: 3 minutos de primera respuesta mediana, 16 minutos de resolución mediana y un 93% abiertas por el propio huésped sin pasar por recepción.

Pruebas

FAQ

Preguntas, respondidas

¿Hay integración con nuestro motor de reservas y nuestro PMS o hay que cambiarlos?
Los mantienes. Polargate integra el motor de reservas que ya pagas: Paraty Tech está en producción en dos webs de hotel que hemos construido, y la acción de reservar apunta a él desde la página y desde los datos estructurados. Del lado del huésped, Estevano sincroniza huéspedes desde Oracle Opera Cloud cada cinco minutos. Un establecimiento sin PMS funciona con QR o con un enlace por token enviado en el check-in.
¿Cuánto cuesta una web de hotel?
Desde 7.600 EUR, el precio base con el que se construyeron las dos webs de hotel de esta página: diseño, desarrollo, estructura bilingüe, integración del motor de reservas, SEO técnico, securización y puesta en marcha de la analítica. Antes, un Discovery Sprint desde 4.900 EUR fija el alcance y un precio cerrado, y la mitad se descuenta del desarrollo si el desarrollo arranca en 60 días. Tras el lanzamiento, CARE desde 850 EUR al mes, con un mínimo de tres meses.
¿ChatGPT recomendará nuestro hotel si hacemos esto?
Nadie puede prometerlo y Polargate no lo hace. Lo que sí podemos es quitar los motivos por los que un asistente no puede responder sobre ti: páginas que solo existen después de ejecutar JavaScript, hreflang ausente o roto, datos estructurados que contradicen el texto visible y reglas de firewall que bloquean a los rastreadores de respuestas. Después medimos citas reales en los registros del servidor y en Bing, porque la analítica del navegador nunca ve a esos bots.
¿Necesitamos una web nueva para usar el conserje de IA?
No. Estevano funciona en su propio subdominio, por ejemplo marien.estevano.com, junto a la web que ya tengas. El huésped entra con un QR en la habitación, un enlace enviado en el check-in o un cartel en recepción. La web y el conserje son decisiones separadas, y la mayoría de hoteles empieza por la que más le está costando ahora mismo.
¿En cuántos idiomas responde el conserje y qué pasa si no sabe la respuesta?
Seis: español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. La recuperación está acotada al contenido de tu hotel y falla en cerrado, así que cuando la respuesta no está en tu material el conserje lo dice y abre un ticket al departamento correspondiente en lugar de inventarse algo. Cada petición aparece en la consola del equipo con sus tiempos de respuesta y resolución.
¿Cuánto se tarda en estar en producción?
Una web de hotel entra en producción entre la semana cuatro y la ocho después del Discovery, según cuánto contenido y cuánta fotografía existan ya. Estevano es más rápido porque la plataforma ya está construida: el trabajo es configurar departamentos, espacios, cartas y contenidos, conectar el PMS y probar con habitaciones reales. Marien Puerto Plata pasó de la activación en julio de 2026 a huéspedes reales en unas cuatro semanas.
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