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Sectores · Hoteles y hostelería

Hoteles y hostelería. Tu web de hotel gana la reserva directa.

Polargate construye webs de hotel que Google y los asistentes de IA leen igual que tus huéspedes, conectadas al motor de reservas y al PMS que ya usas.

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Al anochecer, en el vestíbulo abierto de un hotel de playa, una recepcionista atiende a una huésped con una tableta y un botones empuja el carro de maletas

El problema

Lo que nos cuentan en la primera llamada.

Si te suena alguna, por ahí empezamos.

  1. 01

    La mitad de las reservas entra por una OTA y pagamos comisión hasta por clientes que nos buscan por el nombre.

  2. 02

    La web se ve bien, pero le preguntas a ChatGPT por el hotel y responde mal o directamente no nos menciona.

  3. 03

    Recepción responde las mismas veinte preguntas cada día, en cinco idiomas, y de madrugada hay una persona en el mostrador.

  4. 04

    Las peticiones viven en el WhatsApp de alguien: la toalla, la salida tardía, el aire que no enfría. No queda registro de nada.

  5. 05

    La web sigue anunciando algo que la habitación ya no tiene y nadie sabe quién edita esa página.

  6. 06

    Cambiamos de motor de reservas y la agencia quería rehacer la web entera.

  7. 07

    Las reseñas hablan de lo que se tardó en resolver y no tenemos ni un dato con el que responder.

Por ejemplo: 38 rutas en español e inglés prerenderizadas a HTML estático. Santo Domingo Bay

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Proyectos · Hoteles y hostelería

Lo que construimos.

Cada pieza se conecta con los sistemas que ya usas, y todo se queda en cuentas de tu empresa.

  • 01

    Webs de hotel bilingües o trilingües en las que cada ruta se prerenderiza a HTML estático, con hreflang, un solo H1 por página y schema.org (Hotel, HotelRoom, Restaurant, EventVenue, FAQPage) generado desde un único fichero de datos.

  • 02

    Integración del motor de reservas que ya usas, con Paraty Tech ya en producción en Hotel Talavera, y la acción de reservar visible tanto en la página como en los datos estructurados.

  • 03

    Estevano, el conserje de IA multilingüe y la app del huésped: chat en seis idiomas, tickets clasificados por departamento, reservas de restaurante y spa, y room service con cargo a la habitación.

  • 04

    Consola para el equipo con tablero de tickets en tiempo real por departamento, tiempos de respuesta y resolución, roles y módulos que se activan por establecimiento.

  • 05

    Integración con el PMS: sincronización de huéspedes desde Oracle Opera Cloud cada cinco minutos, o acceso por QR y token si no hay PMS al que conectarse.

  • 06

    Embudos de captación para bodas y eventos: asistente por pasos, dossier en PDF automático, aviso al responsable y cada solicitud registrada con su origen.

  • 07

    Preparación para la búsqueda con IA y CARE: política de robots para los rastreadores de respuestas, llms.txt, cabeceras de seguridad HTTP, formularios protegidos y una auditoría mensual entregada como informe escrito.

Una tableta en la mano en el vestíbulo luminoso de un hotel: las llegadas de hoy con la ocupación, la habitación y la hora de cada huésped y el estado del check-in, mientras una huésped entra al fondo.

Por ejemplo: ~2.500 peticiones de huésped atendidas en cuatro meses en Santo Domingo Bay. Estevano

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Proyectos · Hoteles y hostelería

Proyectos en este sector.

Proyectos reales. Abre cada uno para ver qué construimos y las cifras que medimos.

Por ejemplo: 16 URLs indexables, español e inglés. Hotel Talavera

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En detalle · Hoteles y hostelería

Lo que conviene saber.

Por ejemplo: 11 módulos entregados en la Fase 1. Elite Smart Build

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Qué cambia en este sector

La web de un hotel tiene que ganar la reserva antes que una OTA, y ahora tiene que hacerlo dos veces: para la persona que compara tres hoteles en tres pestañas, y para el asistente que lee la página en su lugar y responde en un solo párrafo.

Ese segundo lector no perdona. GPTBot, OAI-SearchBot, Claude-SearchBot y PerplexityBot descargan el HTML tal cual y no ejecutan JavaScript. Una web de hotel construida como aplicación de una sola página les entrega una cáscara vacía. Para un resort de convenciones del Caribe rehicimos la web en HTML estático, y sus 38 rutas en español e inglés llegan a estos rastreadores como contenido real.

El resto del problema empieza después de la reserva. Recepción absorbe toallas, salidas tardías, mesas de restaurante y avisos de mantenimiento en cinco o seis idiomas, justo en las horas de menos personal. Ese trabajo casi nunca falla de forma ruidosa: se filtra en las reseñas.

Trabajamos con hoteles independientes y grupos de 3 a 50 establecimientos en España, el Caribe y Latinoamérica, en inglés, español y neerlandés.

Cómo se presupuesta

Una web de hotel va a precio cerrado y cubre diseño, desarrollo, integración del motor de reservas, SEO técnico, securización y puesta en marcha de la analítica. Se fija en un Discovery Sprint de pago que cierra alcance, arquitectura y precio. Tras el lanzamiento, Care se ocupa del mantenimiento. Estevano se licencia por establecimiento, según los módulos que actives, y se presupuesta al terminar el Discovery. El alojamiento y la base de datos son tuyos y a coste real, normalmente decenas de euros al mes, que pagas directamente. Cuéntanos tu hotel en una llamada y te enviamos un presupuesto privado.

Cómo trabajamos

Del encargo a producción.

Cada proyecto empieza con un Discovery Sprint de pago que cierra alcance y precio, y cada cambio pasa por el mismo bucle de construir, auditar y corregir hasta que dos pasadas salen limpias.

01Las cuatro fases

  1. 01

    Discover

    Dos semanas de pago que terminan en un alcance, una arquitectura y un precio cerrados.

  2. 02

    Build

    Ingeniería senior con IA, revisión en cada cambio y producción en semanas.

  3. 03

    Grow

    Buscadores, asistentes de IA y publicidad, medidos desde la primera semana.

  4. 04

    Care

    Mantenimiento mensual con primera respuesta en 48 horas laborables.

Por ejemplo: 2 idiomas publicados en la web, español e inglés. Global Dynamic Security Group

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FAQ

Lo que nos preguntan.

¿Hay integración con nuestro motor de reservas y nuestro PMS o hay que cambiarlos?
Los mantienes. Polargate integra el motor de reservas que ya pagas: Paraty Tech está en producción en las webs que hicimos para Hotel Talavera y Hotel Marien, y la acción de reservar apunta a él desde la página y desde los datos estructurados. Del lado del huésped, Estevano sincroniza huéspedes desde Oracle Opera Cloud cada cinco minutos. Un establecimiento sin PMS funciona con QR o con un enlace por token enviado en el check-in.
¿Cuánto cuesta una web de hotel?
Depende de los idiomas, del motor de reservas que uses, del contenido y la fotografía que ya existan y de cuánto haya que traer de la web antigua. El precio cubre diseño, desarrollo, estructura multilingüe, integración del motor de reservas, SEO técnico, securización y puesta en marcha de la analítica, y se cierra en un Discovery Sprint antes de construir. Tras el lanzamiento, Care se ocupa del mantenimiento. Cuéntanos tu hotel en una llamada corta y te enviamos un presupuesto privado.
¿ChatGPT recomendará nuestro hotel si hacemos esto?
Nadie puede prometerlo y Polargate no lo hace. Lo que sí podemos es quitar los motivos por los que un asistente no puede responder sobre ti: páginas que solo existen después de ejecutar JavaScript, hreflang ausente o roto, datos estructurados que contradicen el texto visible y reglas de firewall que bloquean a los rastreadores de respuestas. Después medimos citas reales en los registros del servidor y en Bing, porque la analítica del navegador nunca ve a esos bots.
¿Necesitamos una web nueva para usar el conserje de IA?
No. Estevano funciona en su propio subdominio, por ejemplo marien.estevano.com, junto a la web que ya tengas. El huésped entra con un QR en la habitación, un enlace enviado en el check-in o un cartel en recepción. La web y el conserje son decisiones separadas, y la mayoría de hoteles empieza por la que más le está costando ahora mismo.
¿En cuántos idiomas responde el conserje y qué pasa si no sabe la respuesta?
Seis: español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. La recuperación está acotada al contenido de tu hotel y falla en cerrado, así que cuando la respuesta no está en tu material el conserje lo dice y abre un ticket al departamento correspondiente en lugar de inventarse algo. Cada petición aparece en la consola del equipo con sus tiempos de respuesta y resolución.
¿Cuánto se tarda en estar en producción?
Una web de hotel entra en producción entre la semana cuatro y la ocho después del Discovery, según cuánto contenido y cuánta fotografía existan ya. Estevano es más rápido porque la plataforma ya está construida: el trabajo es configurar departamentos, espacios, cartas y contenidos, conectar el PMS y probar con habitaciones reales. Marien Puerto Plata pasó de la activación en julio de 2026 a huéspedes reales en unas cuatro semanas.

Por ejemplo: 100 / 100 / 100 Lighthouse móvil: accesibilidad, buenas prácticas, SEO. KD.tech

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