Soporte.

Toca Restaurar compras en la pantalla de la suscripción, con la tienda en la cuenta de Apple o de Google con la que pagaste. Si la app dice que la suscripción es de otra cuenta de PolarGate TV, entra con esa cuenta. Si borraste tu cuenta y la suscripción sigue pagada, Restaurar compras la pasa a la cuenta nueva. Si aun así no entras, escribe a hello@polargate.ai con la tienda y la fecha de la compra.

En la app, en Cuenta > Cambiar de plan. Subir a PolarGate TV + AI vale en el momento: si estás en la prueba gratis, la prueba se acaba y el plan nuevo se cobra ese día; si no, lo que te queda del plan de ahora se descuenta. Bajar a PolarGate TV vale cuando se renueva el periodo de ahora.

PolarGate TV + AI incluye hasta 40 búsquedas con IA al día y 600 al mes por cuenta. El día y el mes se cuentan en hora UTC, así que el límite diario se renueva a las 00:00 UTC (las 2:00 en Madrid en verano y la 1:00 en invierno). Cuando llegas al límite, la app te dice cuándo tendrás más.

Las descargas van con la suscripción. Cuando se acaba, lo que hayas descargado se puede ver sin conexión como mucho hasta 3 días después. Pasado ese plazo, las descargas siguen en el aparato: vuelves a verlas si te suscribes otra vez, o las borras en Cuenta > Descargas.