Soporte
¿Necesitas ayuda con la app PolarGate o con cualquier otra cosa? Aquí tienes cómo localizarnos, las preguntas más habituales y los datos de la empresa.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 6 DE JULIO DE 202601Cómo contactar
Para la app, el correo es la vía más rápida. Para todo lo demás, usa el brief de proyecto. En cualquiera de los dos casos respondemos en 48 horas laborables.
- Soporte de la app y técnico: support@polargate.ai
- Privacidad y derechos sobre tus datos: privacy@polargate.ai
- Consultas generales y comerciales: el brief de proyecto, tres minutos, respuesta por escrito
Cuando escribas a soporte por la app, incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app y una descripción corta de lo que pasó. Con capturas lo resolvemos antes.
02Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo ayuda con la app PolarGate?
Escribe a support@polargate.ai con una descripción corta del problema, tu dispositivo y versión del sistema, y una captura si viene al caso. Respondemos en 48 horas laborables.
He olvidado la contraseña: ¿cómo la restablezco?
Usa la opción de contraseña olvidada en la pantalla de acceso. Recibirás un correo para restablecerla. Si no llega en unos minutos, mira la carpeta de spam o escribe a soporte.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Puedes borrar la cuenta y sus datos desde los ajustes de cuenta dentro de la app. El borrado elimina tu cuenta y el contenido que añadiste. Si no puedes entrar, escribe a privacy@polargate.ai y lo hacemos nosotros.
¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
Las notificaciones push son voluntarias. Puedes activarlas o desactivarlas desde los ajustes de la app, o desde los ajustes de notificaciones del dispositivo para PolarGate, cuando quieras.
¿Mi contenido es privado?
Sí. El contenido que añades a tu cerebro se guarda para que funcionen las funciones de la app, no se vende y no se usa para publicidad. El detalle completo está en la política de privacidad.
¿En qué plataformas está PolarGate?
PolarGate está como app nativa en iOS y Android. El identificador de la app es ai.polargate.console.
03Datos de la empresa
- Estudio: Polargate, un estudio digital AI-native
- Aplicación: PolarGate (
ai.polargate.console) - Domicilio social: calle Electrónica 6, 28027 Madrid, España (POLARGATE, S.L. · CIF B24895005)
- Cobertura: Europa y América · ES / EN / NL
- Web: polargate.ai
Para el detalle de cómo tratamos tus datos, mira nuestra política de privacidad.