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POLARGATE
Preguntas frecuentes

Las preguntas que nos hacen antes de firmar

Precios, contratos, propiedad, tecnología, IA y soporte, respondidos igual que en una llamada. Si te falta algo, pregúntalo en el formulario de /start y lo respondemos aquí.

Un puesto de soporte: dos personas con auriculares, una cola de tickets y una conversación abierta en pantalla.

Cómo trabajamos

¿Con qué tipo de empresas trabaja Polargate?

Empresas medianas, entre 50 y 500 empleados, en Europa y América: hoteles, industria, empresas de eventos, retail y grupos corporativos.

¿Cómo empieza un proyecto?

Con un Discovery Sprint de pago: dos semanas de trabajo senior que terminan en un alcance, una arquitectura, los riesgos con nombre y un precio cerrado.

¿Cuánto tarda un desarrollo?

La primera iteración llega a producción entre cuatro y ocho semanas después del Discovery, con datos reales detrás. Una versión, no un prototipo.

¿Quién hace el trabajo?

Ingenieros senior, dirigidos por el fundador y CTO, Pedro Ciordia. Las especialidades fuera de nuestro núcleo salen de una red de especialistas, con nombre antes de firmar.

¿Polargate trabaja en español, inglés y neerlandés?

Sí, de forma nativa en los tres, con webs multilingües, URLs traducidas, renderizado por idioma y hreflang recíproco.

Precios y contratos

¿Cuánto cuesta un proyecto?

El Discovery Sprint es desde 4.900 EUR. Como referencia: una web multilingüe con backend propio desde 7.600 EUR y la primera fase de una plataforma interna desde 12.000 EUR.

¿Por qué hay que pagar la propuesta?

Porque definir gratis no es definir, es vender. El discovery de pago va donde está el riesgo, y la mitad de su importe se descuenta del desarrollo si arranca en 60 días.

¿Cuánto cuesta la cuota mensual de Care?

CARE desde 850 EUR al mes, mantenimiento y evolución. GROW desde 690 EUR al mes junto con CARE. Una auditoría técnica y de búsqueda con IA por separado, desde 1.500 EUR.

¿Me ato a un contrato largo?

No. Las cuotas son mensuales y renovables, con un mínimo de tres meses y después 30 días de preaviso y traspaso por escrito.

¿De quién son el código y las cuentas?

Tuyos desde el primer día: repositorio, proyecto de Supabase, alojamiento, dominios, secretos y cuentas de desarrollador de las tiendas.

Tecnología

¿Sobre qué tecnología se construye?

Vite, React y TypeScript delante, Supabase detrás (Postgres, row level security, Edge Functions), Vercel para alojar y Capacitor para iOS y Android.

¿Se puede conectar con los sistemas que ya usamos?

Sí. Las integraciones van en servidor contra las APIs reales, con credenciales en un vault, procesos idempotentes, llamadas registradas y sincronizaciones que se detienen ante la duda.

¿Se asume software hecho por otro equipo?

Sí, tras una auditoría de toma de control de la web viva y del repositorio. Si el estado es malo, primero va el saneamiento.

¿Polargate hace apps móviles?

Sí, con Capacitor desde el mismo código, incluidas las publicaciones en App Store y Google Play y las actualizaciones over-the-air.

Inteligencia artificial

¿Cómo se usa la IA de verdad?

De dos formas. En la entrega: agentes que triajan tickets, proponen arreglos como pull requests y ejecutan pasadas de auditoría. En tu producto: asistentes anclados en tus datos.

¿Se entrenan modelos con nuestros datos?

No. Tus datos se quedan en tu base de datos y se leen en el momento de la consulta, por recuperación. Alojamos en la UE por defecto.

¿Se puede conseguir que ChatGPT mencione a nuestra empresa?

Podemos hacerlo posible, no garantizarlo. Los motores de respuesta leen HTML en bruto y no ejecutan JavaScript, y casi todas las webs les sirven un contenedor vacío.

¿Es seguro que un agente toque el código en producción?

El agente no toca producción. Abre un pull request y una persona revisa el diff. Dos límites viven en la base de datos: nada se despliega solo, nada llega al cliente sin revisar.

Soporte

¿Cuánto se tarda en responder si algo se rompe?

Primera respuesta en 48 horas laborables. Las urgencias salen de su propia bolsa de horas, para que una incidencia no se coma tu presupuesto de mejoras.

¿Hay soporte 24/7?

No, y no vamos a fingir lo contrario. La cobertura va en horario laboral europeo y americano, de UTC menos 5 a UTC más 1.

Legal y datos

¿Dónde viven nuestros datos?

En tu propio proyecto de Supabase, en la UE por defecto, con row level security en todas las tablas: una consulta solo alcanza lo que su usuario puede ver.

¿Polargate tiene certificación ISO 27001 o SOC 2?

No, y no decimos lo contrario. Lo que sí queda en el contrato: cabeceras de seguridad, row level security, secretos en un vault y un informe de auditoría que puedes leer.

¿Con quién firmamos el contrato?

Con POLARGATE, S.L., CIF B24895005, domicilio en calle Electrónica 6, 28027 Madrid, y operación también desde Ámsterdam. Contacto: el formulario de /start en polargate.ai.

FAQ

Preguntas, respondidas

¿Cuánto cuesta una web o un proyecto de software con Polargate?
Empieza con un Discovery Sprint desde 4.900 EUR a precio cerrado, que termina en una cifra para el desarrollo. Como referencia de proyectos anteriores, una web multilingüe con backend propio parte de 7.600 EUR y la primera fase de una plataforma interna, de 12.000 EUR. El mantenimiento posterior va aparte, en una cuota mensual desde 850 EUR.
¿Qué es un Discovery Sprint y por qué hay que pagarlo?
Un Discovery Sprint son dos semanas de trabajo senior pagado que convierten una intención en una decisión: alcance módulo a módulo, arquitectura y modelo de datos, riesgos con nombre y mitigación, precio cerrado y una recomendación, que a veces es no construir. Cuesta desde 4.900 EUR y la mitad de su importe se descuenta del desarrollo si lo encargas en 60 días. Definir gratis es vender, y acabas pagándolo igual.
¿De quién es el código cuando Polargate desarrolla nuestro software?
Tuyo desde el primer día. El repositorio de GitHub, la base de datos de Supabase, el alojamiento, los dominios, los secretos y las cuentas de desarrollador de App Store y Google Play están a nombre de tu empresa. Si dejas de trabajar con Polargate, te llevas todo el stack con un traspaso por escrito y el siguiente equipo no tiene que rehacer nada.
¿Cuánto cuesta al mes el mantenimiento y el soporte de una web?
Polargate CARE empieza en 850 EUR al mes. Incluye una bolsa de horas senior contratada, repartida entre mantenimiento planificado y urgencias, acceso al ServiceDesk y al portal de cliente, una auditoría mensual del producto vivo y un informe mensual por escrito. Por encima del nivel de entrada, el precio depende de cuántas aplicaciones, idiomas e integraciones se cubren. Es mensual y renovable, con un mínimo de tres meses y después 30 días de preaviso.
¿Se entrenan modelos de IA con los datos de nuestra empresa?
No. Tus datos se quedan en tu propia base de datos y se leen en el momento de la consulta, por recuperación, nunca para entrenar. Polargate aloja en la UE por defecto, sobre Postgres con row level security, así que una consulta solo alcanza los datos que su usuario tiene permitidos y el modelo recibe solo los fragmentos necesarios para responder la pregunta que tiene delante.
¿Hay soporte 24/7?
No. Polargate es un estudio dirigido por perfiles senior, no un centro de llamadas, y prometer cobertura las 24 horas sería deshonesto. Las urgencias tienen su propia bolsa de horas y se atienden antes que el trabajo planificado, con una primera respuesta en 48 horas laborables como compromiso fijo. La cobertura va en horario laboral europeo y americano, de UTC menos 5 a UTC más 1.
¿Polargate trabaja en español, inglés y neerlandés?
Sí, de forma nativa en los tres, para clientes de Europa y América. Eso incluye webs multilingües con URLs traducidas por idioma, hreflang recíproco y renderizado separado para cada idioma, que es justo donde fallan sin que nadie se entere. Los asistentes de IA se evalúan en cada idioma que lanzas, porque uno que se porta bien en inglés puede desviarse en neerlandés.
¿Se puede asumir una web o una app que hizo otra agencia?
Sí, si podemos asumirla en condiciones. CARE empieza con una auditoría del producto vivo y del repositorio, para que las dos partes sepan el estado real antes de comprometer horas. Las tecnologías con las que no trabajamos, o el código al que no podemos acceder, no encajan y lo decimos. Si el estado es malo, primero va un proyecto de saneamiento y la cuota mensual arranca después.
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