Santo Domingo: el único mercado donde nuestro software sostiene un hotel cada noche
En los demás sitios te enseñamos una web. Aquí te enseñamos un hotel que lleva meses funcionando con nuestro software, y las cifras que ha dado.
Trabajo que ya está funcionando aquí
Santo Domingo Bay lleva meses con Estevano, el producto hotelero que construimos y operamos. En cuatro meses atendió unas 2.500 solicitudes reales de huésped: unas veinte al día, prácticamente todas resueltas, con una mediana de dieciséis minutos hasta resolver y tres minutos hasta la primera respuesta. El noventa y tres por ciento de esas solicitudes las creó el propio huésped desde la app o el asistente, sin cola en recepción y sin llamada. Solo room service y pisos son dos tercios del volumen.
Para Global Dynamic Security Group, un grupo de seguridad independiente con licencia en el país, hicimos la marca y la web bilingüe, en español e inglés, y está publicada en gdsglobalsecurity.com.
Por qué República Dominicana es distinta para nosotros
En los demás sitios nuestra prueba es una web que puedes abrir. Aquí es una operación: personal usando una consola durante un turno, huéspedes pidiendo cosas a medianoche, incidencias enrutadas a un departamento con responsable y con reloj. Eso es más difícil de construir y muchísimo más difícil de fingir, y es la razón por la que este mercado nos importa más de lo que su tamaño sugiere.
Huso horario e idioma
Santo Domingo va cuatro horas por detrás de Madrid, así que nuestra tarde es tu mañana y el solape cubre tu jornada entera. Trabajamos en español e inglés de forma nativa, y los textos de interfaz, los mensajes al huésped y las respuestas de soporte los escriben las mismas personas que construyen el producto.
Cómo trabajamos aquí
No estamos en la isla. Todo se construye y se opera desde Madrid, con la infraestructura en las cuentas del propio cliente siempre que es posible, y con el cliente como dueño del repositorio desde el primer día. Cuando el trabajo exige a alguien presente físicamente, se planifica y se presupuesta antes de empezar, nunca se da por supuesto.
Qué construimos para empresas dominicanas
Hoteles y resorts: la app del huésped, la consola de personal, la operación durante la estancia y la web alrededor del motor de reservas que ya pagas. Empresas de seguridad, logística y servicios: la marca, la web bilingüe y las herramientas internas que sustituyen a una hoja de cálculo y un grupo de WhatsApp. Y para cualquiera de ellas, el trabajo de visibilidad en IA que decide si un asistente te recomienda a un viajero que está eligiendo esta noche.
Preguntas, respondidas
¿Tenéis oficina en Santo Domingo?
¿Podemos hablar con el hotel que ya usa vuestro software?
¿En qué moneda facturáis a clientes dominicanos?
¿Tenemos que cambiar de motor de reservas para trabajar con vosotros?
¿En cuánto puede arrancar un hotel de aquí?
Arranca el motor
Cuéntanos qué estás construyendo en unas pocas preguntas cortas. Un ingeniero senior responde por escrito en 48 horas laborables con una primera lectura de alcance, plazos y precio.