La web de un resort caribeño rehecha en HTML estático, con un conserje de IA detrás

El contexto

Un resort de convenciones y casino en la costa caribeña de República Dominicana, de un grupo hotelero español, vende tres negocios desde una misma dirección: estancias vacacionales, congresos y bodas. Polargate se hizo cargo del relanzamiento de la web, después del mantenimiento mensual y más tarde de la operación de marketing.

Lo que encontramos

La web se había montado en Lovable y se renderizaba entera en el navegador. Un rastreador que pedía la página de bodas recibía el mismo HTML que la portada.

• Search Console: dominio verificado, 9.183 clics históricos, sitemap leído con 30 URLs y solo 4 páginas indexadas.
• Los formularios de bodas y contacto guardaban en base de datos, pero las funciones edge enviaban los avisos desde una dirección por defecto de Resend, así que no llegaba nada.
• Los aforos publicados decían 150 y 40 personas. Los salones reales son de 700, 120 y 80, 900 en total.
• La portada acumulaba fallos de accesibilidad en cuatro categorías de axe-core y más de 60 nodos, uno crítico.
• Cada ruta precargaba la galería completa: 183 imágenes, unos 20 MB.

Lo que construimos

Sacamos el código de Lovable Cloud y lo llevamos a un stack propio: Vite, React, TypeScript, Tailwind y shadcn/ui en el frente, un proyecto de Supabase dedicado (Postgres con RLS y funciones edge en Deno) para los datos, Vercel para el hosting y GitHub para el pipeline. vite-react-ssg prerenderiza en tiempo de compilación las 38 rutas en español e inglés a HTML estático, cada una con sus metadatos, su par de hreflang y su JSON-LD escrito en el fichero, no inyectado por JavaScript. Alrededor:

• Un formulario guiado de bodas en seis pasos que escribe en una tabla con RLS, con descarga automática del dosier y aviso a la wedding manager desde el subdominio del hotel en Resend.
• Un sistema de QR de marca que exporta ficheros listos para imprenta, usado en el roll-up y en el cartel de recepción.
• Seguridad y privacidad: cabeceras de seguridad, límite de peticiones por IP hasheada en las funciones edge públicas y consentimiento de cookies con Google Consent Mode v2.
• 404 reales, redirecciones entre idiomas y páginas nuevas indexables de habitaciones y restauración.

Cómo funciona hoy

La web es el escaparate estable del hotel y sobrevivió a un cambio de motor de reservas: el widget global se construyó para alojar en la propia página el motor de Amadeus iHotelier. Los huéspedes llegan a Estevano, la plataforma hotelera de Polargate, desde un cartel con QR en recepción. Su conserje de IA responde en seis idiomas, clasifica cada petición por departamento y abre un ticket real en la consola del personal. En los primeros cuatro meses en este hotel atendió unas 2.500 peticiones, cerca de 20 al día, con una primera respuesta mediana de 3 minutos y una resolución mediana de 16. El 90% se cerró en menos de una hora. Room service y pisos suman el 65% del volumen. Polargate mantiene la web con una cuota mensual de Care. La plataforma de huéspedes Estevano se licencia aparte.