--- title: "Care: senior onderhoud en doorontwikkeling per maand · Polargate" description: "Care houdt live software veilig, snel en in ontwikkeling: tickets via een ServiceDesk, een vastgelegde pot senior uren, een maandelijkse audit en een agent…" url: https://polargate.ai/nl/services/care locale: nl publisher: POLARGATE S.L. --- - [Polargate](https://polargate.ai/nl) - [Diensten](https://polargate.ai/nl/services) - Care Senior onderhoud en doorontwikkeling, op maandbasis. # Care Care houdt live software veilig, snel en in ontwikkeling: tickets via een ServiceDesk, een vastgelegde pot senior uren, een maandelijkse audit en een agent die fixes voorstelt die een mens beoordeelt. Vanaf 850 EUR per maand. Kort gezegd Polargate Care is een maandelijkse retainer voor software die al in productie draait: senior onderhoud, doorontwikkeling en support voor websites, portalen, mobiele apps en interne tools, vanaf 850 EUR per maand. Verzoeken komen binnen in een ServiceDesk voor meerdere klanten en worden afgeboekt van een vastgelegde urenpot. Een autonome fix-agent bereidt wijzigingen voor als pull requests, en een mens beoordeelt elke diff voordat er iets wordt gemerged of gedeployed. 48h Eerste reactie op werkdagen 48/48 Auditbevindingen bevestigd en gesloten in één maandcyclus (Hotel Talavera, augustus 2026) 33 Bevindingen opgelost in diezelfde maandcyclus op een tweede hotelsite (Hotel Marien, augustus 2026) 0 Wijzigingen uitgerold zonder dat een mens de diff beoordeelde ## Mogelijkheden We bewaken wat live staat en verbeteren het elk kwartaal. ### Monitoring en doorontwikkeling Monitoring van beschikbaarheid, fouten en Core Web Vitals, dependency- en beveiligingsupdates, een kwartaalroadmap en volledig releasebeheer voor web, App Store, Google Play en over-the-air updates, in een maandelijks senior abonnement. Vanaf 850 euro per maand, minimaal drie maanden. Dat is het bedrag voor een site plus ServiceDesk met 16 onderhoudsuren en 4 spoeduren. Bekijk de dienst [Monitoring en doorontwikkeling](https://polargate.ai/nl/services/care/monitoring-and-evolution) Je software blijft draaien, onderhouden door de mensen die hem bouwden. ### Onderhoud en ServiceDesk Een maandelijkse overeenkomst voor software die al live staat: twee gescheiden urenbudgetten, gepland onderhoud en spoedwerk, via een ServiceDesk die je team per e-mail gebruikt, met elke maand een audit en een rapport. Vanaf 850 EUR per maand, minimaal drie maanden. Omvang van de budgetten en prijs bekijken we elk kwartaal; alles daarbuiten begroten we vooraf. Bekijk de dienst [Onderhoud en ServiceDesk](https://polargate.ai/nl/services/care/maintenance-and-servicedesk) Een site die al live staat de verdediging geven die hij mist, gemeten voor en na. ### Beveiliging en hardening Hardening van websites en applicaties die al in productie draaien: headers, contentbeleid, HSTS, cookies, TLS, dependencies en tenant-isolatie, met een gemeten score aan het begin en een tweede meting aan het eind. Elk cijfer in het rapport vermeldt de host, de datum en de tool waarmee het is gemeten. Vaste prijs per opdracht, begroot na de diagnose en verdeeld over drie fasen: diagnose, hardening, en afsluiting met de linkaudit en het rapport. Het daarna bijhouden loopt als maandelijks onderhoud. We verkopen dit niet per uur. Bekijk de dienst [Beveiliging en hardening](https://polargate.ai/nl/services/care/security-hardening) ## Hoe het werkt 01 Week 1 tot 2 ### Overname en nulmeting We krijgen toegang tot de repository, hosting, database, domein en analytics, en auditen daarna de live site van buitenaf en de code van binnenuit. Je krijgt een op ernst gesorteerde lijst met bevindingen en een kort risicoregister, zodat je de echte staat van je systeem ziet voordat er iets wordt aangeraakt. 02 Week 2 tot 4 ### Kritieke bevindingen sluiten Kritieke zaken eerst: security headers, blootgestelde rechten, soft 404's, kapotte indexatie en performanceblokkades. Elke fix gaat als beoordeelde pull request en wordt met jouw goedkeuring uitgerold, zodat de retainer op een schone, bekende basis start in plaats van stilletjes schuld over te nemen. 03 Elke maand ### De maandcyclus Tickets lopen via de ServiceDesk tegen je urenpot, de geplande audit gaat over de live site en de repository, en de fix-agent stelt wijzigingen voor als pull requests. Een mens beoordeelt en merget. Aan het eind van de maand krijg je een rapport van wat er is veranderd, waarom en tegen hoeveel uur. 04 Elk kwartaal ### Evaluatie en herplanning Elk kwartaal kijken we naar verbruik, terugkerende problemen en wat het product hierna nodig heeft. De urenpot gaat omhoog of omlaag om bij de werkelijkheid te passen, doorontwikkeling wordt vastgelegd als een kleine roadmap, en wat inmiddels een project is geworden offreren we apart in plaats van het uit de retainer te halen. ## Wat Care is Care is een maandelijkse retainer voor software die al live staat. Polargate houdt je website, portaal, mobiele app of interne tool veilig, snel, up-to-date en in ontwikkeling, maand na maand, en degene die je ticket beantwoordt is dezelfde senior engineer die de code kan lezen. Het is onderhoud plus doorontwikkeling: patches en fixes, maar ook de kleine verbeteringen die een product nodig heeft om bruikbaar te blijven. ## Voor wie het is Middelgrote bedrijven, grofweg 50 tot 500 medewerkers, die afhankelijk zijn van een digitaal onderdeel waarvoor ze geen eigen team kunnen optuigen. Hotels en hotelgroepen, industrie en B2B, evenementenbedrijven, bedrijfsportalen. Twee situaties passen het best: je bent met Polargate gelanceerd en wilt dat werk beschermen, of je hebt een site geërfd van een bureau dat niet meer reageert en zoekt iemand met senioriteit die het overneemt. We werken in het Nederlands, Engels en Spaans. ## Hoe het werkt Elk verzoek komt binnen in een ServiceDesk voor meerdere klanten, per e-mail of via je klantportaal. Elk ticket wordt getrieerd, in uren geschat en afgeboekt van je maandelijkse urenpot, die je live kunt volgen. Een autonome fix-agent classificeert het ticket en zet de wijziging klaar als pull request in je repository. Een mens beoordeelt elke diff voordat die wordt gemerged. Twee regels liggen vast in de database zelf: niets gaat vanzelf live en de agent antwoordt nooit ongecontroleerd een klant. Eén keer per maand draait een geplande audit over de live site en de repository: security headers, gestructureerde data en gereedheid voor AI-zoekmachines, Core Web Vitals, kapotte routes en dode dependencies. Hij rapporteert, hij deployt niet. Bij Hotel Marien draait die routine op de eerste dag van elke maand. ## Wat het kost Vanaf 850 EUR per maand. De retainer koopt een vastgelegde urenpot, verdeeld over gepland onderhoud en urgent werk, met duidelijke regels als het uitloopt, en uren die overblijven gaan naar verbeteringen in plaats van te vervallen. De prijs boven het instapniveau hangt af van wat er onder beheer valt: hoeveel applicaties, hoeveel talen, welke koppelingen en of native releases in de App Store en Google Play meetellen. Werk dat eigenlijk een nieuw project is, offreren we ook als project, zodat de retainer geen trage, onzichtbare rekening wordt. ## Wat je krijgt Een senior engineer met naam en toenaam, een eerste reactie binnen twee werkdagen en een maandrapport dat vertelt wat er is veranderd en waarom. De audits zijn echt werk, geen screenshot van een dashboard: de cyclus van augustus 2026 bij Hotel Talavera bevestigde 48 bevindingen en sloot ze, waaronder 16 echte bugs, en diezelfde maand werden er bij Hotel Marien 33 gesloten. Het eigendom blijft van jou: repository, Supabase-project, hosting, secrets en domeinen. Stop je ooit, dan neem je de hele stack mee, met een schriftelijke overdracht. Wat je krijgt - Toegang tot het Polargate klantportaal en de ServiceDesk: tickets per e-mail of web, bijlagen, volledige historie en een beoordeling bij afsluiten - Een urencontract met twee potten, gepland onderhoud en urgent werk, en een verbruikssaldo dat je altijd kunt inzien - Een overnameaudit van de live site en de repository: security, SEO en gereedheid voor AI-zoekmachines, Core Web Vitals, toegankelijkheid en dode code, met bevindingen op ernst gesorteerd - Een maandelijks onderhoudsrapport per e-mail: elke wijziging, de reden ervoor en de bestede uren - Beoordeelde pull requests in je eigen repository voor elke fix, dependency-update en frameworkversie - Een onderhouden securitybasis: HTTP security headers, CSP en HSTS, row level security op je database en CORS beperkt tot je eigen domein - Een onderhouden laag gestructureerde data en AI-vindbaarheid: JSON-LD per pagina, sitemap met echte lastmod, robotsbeleid en tweezijdige hreflang - Releasebeheer voor native apps: over the air updates voor JavaScript-wijzigingen en nieuwe builds bij de App Store en Google Play voor native wijzigingen - Een schriftelijk overdrachtsdossier: repository, Supabase-project, hosting, secrets en domeinen, klaar om mee te nemen wanneer je wilt ## Bewijs Concert Music Festival ### Van een bevroren line-up naar een app die zichzelf bijwerkt Een Spaans zomerfestival had de line-up gecompileerd in de app-binary en de backend opgesloten in een no-codeplatform. Polargate bouwde het fundament in vier dagen opnieuw, tien dagen voor het seizoen begon. 2026 Bekijk de case [Van een bevroren line-up naar een app die zichzelf bijwerkt](https://polargate.ai/nl/work/concert-music-festival) KD.tech ### Eén platform voor een halfgeleiderbedrijf: site, ServiceDesk en beheerportaal in dezelfde codebase Polargate verving de WordPress-site van KD.tech en een geplande Odoo-uitrol door één platform in React en Supabase met de tweetalige site, een ServiceDesk voor klanten en een beheerportaal, en houdt het draaiend met een maandelijkse senior retainer. 2026 Bekijk de case [Eén platform voor een halfgeleiderbedrijf: site, ServiceDesk en beheerportaal in dezelfde codebase](https://polargate.ai/nl/work/kd-tech) Hotel Talavera ### Een tweetalige hotelsite die crawlers en AI-assistenten wél kunnen lezen Een viersterrenhotel in Castilla-La Mancha had een site die zoekmachines als een lege container binnenkregen. Polargate bouwde die om tot 16 voorgerenderde tweetalige URL's en beheert hem nu met een maandelijkse Care-retainer en een terugkerende auditcyclus. 2026 Bekijk de case [Een tweetalige hotelsite die crawlers en AI-assistenten wél kunnen lezen](https://polargate.ai/nl/work/hotel-talavera) Elite Smart Build ### Een op maat gebouwd operatiesysteem voor Elite Smart Build Elite Smart Build, een Spaanse aannemer gespecialiseerd in hotelrenovaties en actief in ruim twintig landen, stuurde elk project aan met spreadsheets en e-mail. Polargate verving dat door elf modules op Supabase en React: dagelijkse Gantt, marges afgeschermd per rol, meldingen per afdeling en materiaalontvangst met automatische incidenten. 2026 Bekijk de case [Een op maat gebouwd operatiesysteem voor Elite Smart Build](https://polargate.ai/nl/work/hotel-refurbishment-operating-system) FAQ ## Vragen, beantwoord Wat kost onderhoud van een website per maand? Polargate Care begint bij 850 EUR per maand. Daarin zit een vastgelegde pot senior uren, verdeeld over gepland onderhoud en urgent werk, toegang tot de ServiceDesk en het klantportaal, de maandelijkse audit en het maandrapport. Boven het instapniveau hangt de prijs af van het aantal applicaties, talen en koppelingen, en of releases in de App Store en Google Play meetellen. Grotere doorontwikkeling offreren we apart. Wat is het verschil met een onderhoudscontract van een traditioneel bureau? Drie verschillen. Degene die je ticket beantwoordt is een senior engineer die de code leest, geen eerstelijnsmedewerker die hem doorstuurt. Het werk wordt gemeten in een zichtbare urenpot, dus je ziet waarvoor je betaalt. En een autonome agent bereidt routinefixes voor als pull requests, waardoor klein werk goedkoop genoeg wordt om echt te doen, terwijl een mens elke diff blijft beoordelen voor het mergen. Onderhouden jullie ook een site of app die jullie niet hebben gebouwd? Ja, als we het netjes kunnen overnemen. Care begint met een audit van de live site en de repository, zodat beide partijen weten wat er ligt voordat iemand uren vastlegt. Stacks waarin we niet werken, of code waar we geen toegang toe krijgen, passen niet en dat zeggen we ook. Is de staat slecht, dan gaat er eerst een saneringsproject voor en start de retainer daarna. Is het veilig om een AI-agent aan mijn productiecode te laten werken? De agent komt nooit aan productie. Hij classificeert het ticket en opent een pull request in je repository, en een mens beoordeelt de diff voordat er iets wordt gemerged of uitgerold. Twee grenzen liggen vast in de database zelf: geen automatische deploy en geen automatisch antwoord aan een klant. Er is ook een dagelijkse uitgavenlimiet. Je houdt precies dezelfde reviewtrail als bij een team van alleen mensen. Wat gebeurt er met uren die ik niet gebruik, en kan ik opzeggen? Geplande uren die je niet gebruikt gaan naar verbeterwerk in plaats van dat je voor niets betaalt, volgens de regels in je contract. Urgente uren zitten in een aparte pot met eigen regels als het uitloopt. De retainer loopt maand tot maand na een eerste minimumperiode, dus je kunt pauzeren of opzeggen, en vertrek je, dan krijg je een schriftelijke overdracht van repository, backend, hosting, secrets en domeinen. Bieden jullie 24/7 support? Nee. Polargate is een studio onder senior leiding, geen callcenter, en 24 uur per dag dekking beloven zou oneerlijk zijn. Urgente tickets hebben een eigen urenpot en gaan voor op gepland werk, met een eerste reactie binnen twee werkdagen als vaste afspraak. De dekking loopt over Europese en Amerikaanse kantooruren, van UTC min 5 tot UTC plus 1. INITIATE ## Start de motor Vertel ons in een paar korte vragen wat je bouwt. Een senior engineer antwoordt binnen twee werkdagen schriftelijk met een eerste inschatting van scope, planning en prijs. [Start je project](https://polargate.ai/nl/start) · [Praat met ons](https://polargate.ai/nl/start#static-brief-heading)