--- title: "Contact met Polargate: formulier en locaties" description: "Bereik Polargate via het /start-formulier en krijg binnen twee werkdagen schriftelijk antwoord in het Nederlands, Engels of Spaans, uit Madrid." url: https://polargate.ai/nl/contact locale: nl publisher: POLARGATE S.L. --- - [Polargate](https://polargate.ai/nl) - Contact met Polargate Contact # Contact met Polargate Eén formulier, één e-mailadres per doel en binnen twee werkdagen een schriftelijk antwoord van de engineer die het werk zou doen. Kort gezegd Polargate bereik je via het /start-formulier op polargate.ai, dat binnen twee werkdagen schriftelijk antwoord krijgt en de ingang is voor nieuw werk en algemene vragen. Klanten met een CARE-retainer mailen naar het ServiceDesk-adres in hun contract en privacyverzoeken lopen via de privacypagina. Polargate is statutair gevestigd in Madrid, werkt vanuit Madrid en Amsterdam en bedient Nederland en de Benelux, en antwoordt in het Nederlands, Engels of Spaans. ## Drie manieren om Polargate te bereiken Polargate is een studio onder senior leiding: geen telefooncentrale, geen salesteam en geen accountmanager tussen jou en degene die het werk zou doen. Kies het kanaal dat bij je vraag past. - **Het /start-formulier.** De hoofdingang voor nieuw werk en voor alles wat je liever in je eigen woorden beschrijft: een samenwerking, een factuur of een vraag over iets wat we hebben gepubliceerd. Een kort formulier: wat je nu draait, wat je wilt veranderen, wanneer het klaar moet zijn en met welk budgetbereik je rekent. Je krijgt binnen twee werkdagen schriftelijk antwoord. - **Het ServiceDesk-adres uit je contract.** Voor klanten met een CARE-retainer. Een mail hierheen opent een ticket in de Polargate ServiceDesk, waar het wordt gevolgd, geprioriteerd en op je contracturen geboekt. Spoedwerk komt uit een eigen urenpot en gaat voor op gepland werk. - **Het adres op de privacypagina .** Voor verzoeken op grond van de AVG: inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar. ## Wat er gebeurt nadat je hebt geschreven 1. **Binnen twee werkdagen een schriftelijk antwoord.** Van Pedro Ciordia, oprichter en CTO. Geen automatische mailreeks en geen junior die de wachtrij filtert. 2. **Een gesprek, als er iets te bespreken valt.** In het Nederlands, Engels of Spaans, op een tijd die in jouw tijdzone werkt. Beantwoordt je aanvraag de vragen al, dan slaan we het gesprek over en gaan we door naar de volgende stap. 3. **Een schriftelijk voorstel, of een eerlijk nee.** Klopt de match niet, is de deadline onhaalbaar of past het budget niet bij het werk, dan hoor je dat in het eerste antwoord en niet na drie afspraken. Past het wel, dan krijg je een afgebakend voorstel voor een Discovery Sprint, vaste prijs vanaf 4.900 EUR. 4. **Discovery, daarna een vaste prijs voor de bouw.** Twee weken interviews, een audit van wat er al staat, een datamodel en een architectuurkeuze, met als resultaat een scope en een prijs waartegen je nee kunt zeggen. Alles wat de Discovery oplevert is van jou, of je nu doorgaat of niet. Wat je stuurt wordt niet gedeeld of doorverkocht. Is het onderwerp vertrouwelijk, zeg dat dan: een wederzijdse geheimhoudingsverklaring kan vóór het gesprek getekend worden. ## Waar Polargate vandaan werkt POLARGATE, S.L. is een Spaanse vennootschap, CIF B24895005, met statutaire zetel aan Calle Electrónica 6, 28027 Madrid. In de praktijk werkt de studio vanuit Madrid en Amsterdam, voor klanten in Europa en Amerika. - **Uren.** De dekking loopt van UTC-8 tot UTC+1, dus een ochtend in Santo Domingo en een middag in Amsterdam vallen binnen dezelfde werkdag. Er is geen 24/7-bereikbaarheid, en Polargate doet niet alsof die er is. - **Talen.** Nederlands, Engels en Spaans, alle drie op moedertaalniveau. Schrijf in de taal waarin je denkt, in die taal komt het antwoord terug. - **Afspraken.** Standaard via video. In persoon in Madrid of Amsterdam als het project de reis rechtvaardigt. ## Wat je aanvraag makkelijk te beantwoorden maakt Een programma van eisen is niet nodig. Vier dingen zijn genoeg voor een bruikbaar eerste antwoord: - Wat er nu staat en waar het pijn doet: een URL, een schermafbeelding, een spreadsheet waar niemand blij van wordt. - Wat waar moet zijn als het werk klaar is, in de woorden die de business zelf gebruikt. - De datum die telt en waarom die telt: een seizoen, een lancering, een audit, een aflopend contract. - Het budgetbereik waarmee je werkt. Dat is geen onderhandelingspositie: het bepaalt welke van de drie lijnen zinvol is, BUILD, GROW of CARE. Weet je de vorm van het werk al, noem dan de lijn. Zo niet, beschrijf het probleem, dan zegt Polargate welke lijn past, inclusief het antwoord dat geen enkele past. FAQ ## Vragen, beantwoord Hoe neem ik contact op met Polargate? Vul het /start-formulier op polargate.ai in. Dat is de ingang voor nieuw werk en voor algemene vragen, en je krijgt binnen twee werkdagen schriftelijk antwoord van Pedro Ciordia, oprichter en CTO. Klanten met een CARE-retainer hebben het ServiceDesk-adres in hun contract, en daar mailen opent een ticket met opvolging. Privacyverzoeken lopen via het adres op de privacypagina. Er zit geen telefooncentrale of salesteam tussen. Hoe snel reageert Polargate? Binnen twee werkdagen, schriftelijk. Dat geldt voor het /start-formulier en voor tickets van klanten met een CARE-retainer. Spoedtickets komen uit een aparte bundel spoeduren en gaan voor op gepland werk. Polargate verkoopt geen 24/7-bereikbaarheid, omdat een studio onder senior leiding dat niet eerlijk kan beloven. Waar is Polargate gevestigd? POLARGATE, S.L. is een Spaanse vennootschap, CIF B24895005, met statutaire zetel aan Calle Electrónica 6, 28027 Madrid. De studio werkt vanuit Madrid en Amsterdam en bedient Nederland en de Benelux, met klanten in Europa en Amerika en werktijden die van UTC-8 tot UTC+1 lopen. Afspraken gaan standaard via video, en in persoon in Madrid of Amsterdam als het project dat rechtvaardigt. Kan ik iemand spreken voordat ik een Discovery Sprint betaal? Ja. Het eerste schriftelijke antwoord en het gesprek daarna kosten niets. Je betaalt pas als je een Discovery Sprint tekent, vaste prijs vanaf 4.900 EUR, die eindigt met een scope en een vaste prijs voor de bouw. Blijkt uit dat eerste contact dat Polargate niet de juiste studio is voor jouw probleem, dan zeggen we dat gewoon in plaats van je een sprint te verkopen. Naar wie mail ik als er iets op mijn site stuk is? Klanten met een CARE-retainer mailen naar het ServiceDesk-adres in hun contract, wat een ticket opent dat gevolgd en op de contracturen geboekt wordt. Vermeld de URL, wat je verwachtte, wat er gebeurde en een schermafbeelding als je die hebt. Heb je geen retainer, gebruik dan het formulier op /start, beschrijf het probleem en geef aan dat het urgent is, en je krijgt een eerlijk antwoord over wat er kan en wanneer. In welke talen kan ik Polargate schrijven? In het Nederlands, Engels of Spaans. Polargate werkt in alle drie op moedertaalniveau, en het antwoord, het voorstel, de documentatie en de maandrapporten komen terug in de taal waarin je begon. Meertalig opleveren is hier gewoon werk en geen extraatje, dus een site of app in meerdere talen heeft geen losse vertaalleverancier aan het eind nodig. Hoe vraag ik inzage in of verwijdering van mijn persoonsgegevens? Mail naar het adres op de privacypagina en geef aan wat je wilt: inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar. De verwerkingsverantwoordelijke is POLARGATE, S.L., CIF B24895005, statutaire zetel Calle Electrónica 6, 28027 Madrid, en je krijgt schriftelijk antwoord. Staan de gegevens in een systeem dat Polargate voor een klant beheert, dan is Polargate verwerker en gaat het verzoek door naar die klant. INITIATE ## Start de motor Vertel ons in een paar korte vragen wat je bouwt. Een senior engineer antwoordt binnen twee werkdagen schriftelijk met een eerste inschatting van scope, planning en prijs. [Start je project](https://polargate.ai/nl/start) · [Praat met ons](https://polargate.ai/nl/start#static-brief-heading)