--- title: "Privacidad de PolarGate TV · Polargate" description: "Qué datos personales trata la app PolarGate TV, para qué, quién los recibe y cómo ejercer tus derechos según el RGPD." url: https://polargate.ai/es/tv/privacidad locale: es publisher: POLARGATE S.L. --- - [Polargate](https://polargate.ai/es) - Privacidad de PolarGate TV POLARGATE TV # Privacidad de PolarGate TV. Qué datos trata la app PolarGate TV y para qué. Última actualización · 13 DE OCTUBRE DE 2026 ## 01 Quién es el responsable PolarGate TV es una app de POLARGATE, S.L. (CIF B24895005), calle Electrónica 6, 28027 Madrid, España. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Esta política cubre solo la app PolarGate TV (identificador ai.polargate.tv ) en iPhone, iPad, Mac y Android. El resto de Polargate tiene su propia [política de privacidad](https://polargate.ai/es/privacy). Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a [hello@polargate.ai](mailto:hello@polargate.ai). ## 02 Qué es PolarGate TV PolarGate TV es un reproductor. No ofrece contenido: tú añades la línea IPTV que contratas con tu proveedor y la app enseña y reproduce lo que ese proveedor te da. Tu proveedor es otra empresa, independiente de nosotros, y trata tus datos según su propia política. Por ejemplo, ve la dirección IP de tu aparato cuando este le pide un vídeo. ## 03 Datos que tratamos - **Cuenta.** Tu correo electrónico, un identificador interno de usuario y las fechas de tu cuenta y de tus sesiones. Si entras con Apple: el identificador que Apple da para esta app, el correo que Apple comparte (puede ser una dirección de reenvío de Apple) y tu nombre si decides compartirlo. Guardamos además un token de Apple, cifrado en el Vault de Supabase, solo para revocar el inicio de sesión con Apple cuando borras la cuenta. - **Códigos de acceso.** Si entras con tu correo, te mandamos un código de un solo uso. Los códigos no se registran. - **Tu línea IPTV.** La dirección del servidor, el usuario y la contraseña, cifrados en el Vault de Supabase. Solo se usan para hablar con tu proveedor: comprobar la línea, traer su catálogo y preparar la reproducción. Nunca se devuelven a la app ni se comparten con nadie. Guardamos también el nombre que le pongas, su estado según el panel (activa, caducidad, conexiones permitidas) y cuándo se comprobó por última vez. Si la línea te la ha puesto Polargate, esa línea es nuestra. - **El catálogo de tu línea.** Los canales, películas y series que ofrece tu proveedor, para que la app te los enseñe. - **Lo que haces en la app.** Por dónde vas en cada película o capítulo y si lo has terminado, Mi lista, tus preferencias (idiomas y si se ve el contenido para adultos) y los aparatos con sesión abierta (cuándo empezó la sesión, su última actividad y el tipo de aparato o navegador). - **Búsqueda con IA.** Solo si tienes la suscripción y has dado tu permiso: lo que escribes en la búsqueda y los títulos de tu catálogo que encajan. Lo explica el apartado 05. - **Suscripción.** Lo que Apple o Google nos dicen de tu compra: la tienda, el producto, el identificador de la transacción o de la compra, su estado, su fecha de caducidad y si se renueva. Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. - **Datos técnicos.** La dirección IP desde la que se conecta tu aparato, en los registros de acceso de nuestros servidores. Registros del servidor con códigos de error cerrados, sin la dirección de tu panel ni tus credenciales. Contadores para frenar abusos: intentos de comprobar una línea (con una huella cifrada, un hash, del servidor del panel, nunca su nombre) y búsquedas con IA por día. ## 04 Lo que no hacemos - No hay publicidad ni analítica de terceros en la app. - No te seguimos por apps o webs de otras empresas ni hacemos perfiles para publicidad. - No vendemos ni alquilamos tus datos. - La app no usa tu cámara, tu micrófono, tus contactos ni tu ubicación. ## 05 Búsqueda con IA La búsqueda con IA te deja pedir algo para ver con tus palabras. Es parte de la suscripción de pago y la primera vez que la usas la app te pide permiso. Sin las dos cosas, nada de lo que escribes sale hacia un proveedor de IA. - **Anthropic** (Claude) recibe lo que escribes y los títulos de tu catálogo que encajan, para entender lo que pides. - **OpenAI** recibe lo que escribes, para convertirlo en un vector numérico que la búsqueda compara con el catálogo. - Ninguno recibe tu nombre, tu correo ni los datos de tu línea. - No guardamos tus búsquedas en nuestra base de datos. Solo registramos el uso (modelo, tokens y coste) para controlar el gasto. Según sus condiciones de API, ninguna de las dos empresas usa estos datos para entrenar sus modelos. - Puedes retirar el permiso cuando quieras en Cuenta > Retirar el permiso de la IA. Si cambia lo que se manda a la IA, la app te lo volverá a pedir. ## 06 Para qué y con qué base legal Para qué Datos Base legal (RGPD) Crear tu cuenta y dejarte entrar Cuenta, códigos de acceso Ejecución del contrato, art. 6.1.b Reproducir tu línea y recordar por dónde vas Línea, catálogo, progreso, Mi lista, preferencias Ejecución del contrato, art. 6.1.b Darte la suscripción que has comprado Suscripción Ejecución del contrato, art. 6.1.b Búsqueda con IA Lo que escribes y los títulos que encajan Tu consentimiento, art. 6.1.a Mantener el servicio seguro y frenar abusos Datos técnicos, contadores Interés legítimo en proteger el servicio, a quien lo usa y los paneles de los proveedores, art. 6.1.f Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales Lo que haga falta en cada caso Obligación legal, art. 6.1.c ## 07 Quién recibe datos Estas empresas tratan datos por encargo nuestro, solo para lo que se describe aquí: Empresa Para qué Dónde Supabase Base de datos, inicio de sesión, funciones del servidor y el Vault donde se cifran las credenciales Unión Europea (Fráncfort, Alemania) Anthropic Búsqueda con IA, con tu consentimiento Estados Unidos OpenAI Búsqueda con IA, con tu consentimiento Estados Unidos Resend Enviar los correos con el código de acceso Estados Unidos TMDB (The Movie Database) Información y carteles de películas y series. Nuestro servidor pide los títulos sin ningún dato tuyo; la app carga los carteles desde TMDB, que ve la dirección IP de tu aparato Estados Unidos Apple y Google Iniciar sesión con Apple, distribuir la app, y cobrar y gestionar la suscripción según sus propias condiciones y políticas de privacidad Estados Unidos y la UE No damos tus datos a nadie más, salvo que lo exija la ley. Tu proveedor IPTV no está en esta lista: no trabaja por encargo nuestro, es una empresa independiente que has elegido tú. ## 08 Transferencias internacionales Nuestra base de datos está en la Unión Europea. Anthropic, OpenAI, Resend, TMDB, Apple y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando la empresa está adherida, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos una copia de estas garantías. ## 09 Cuánto tiempo lo guardamos - Tu cuenta y todo lo que cuelga de ella (línea y credenciales, preferencias, progreso, Mi lista, consentimiento, registro de la suscripción, sesiones), mientras tengas la cuenta. Cuando la borras, se borra en ese momento. Mira [cómo borrar tu cuenta](https://polargate.ai/es/tv/borrar-cuenta). - Intentos de comprobar una línea: 2 días. Contadores diarios de la búsqueda con IA: 35 días. - Registros del servidor y de acceso: el plazo limitado de nuestro proveedor de alojamiento, tras el que se borran solos. - Los datos borrados pueden seguir un tiempo corto en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor hasta que se sobrescriben. - Apple y Google guardan sus propios registros de tus compras según sus políticas. ## 10 Tus derechos Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Escribe a [hello@polargate.ai](mailto:hello@polargate.ai) desde el correo de tu cuenta para que podamos comprobar que eres tú. Respondemos en un plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, [www.aepd.es](https://www.aepd.es), o ante la autoridad del país de la UE donde vivas. ## 11 Menores PolarGate TV es para mayores de 18 años. No está dirigida a menores. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la borramos. ## 12 Seguridad Todo viaja cifrado entre la app y nuestros servidores. Las credenciales de la línea y el token de Apple se guardan cifrados en el Vault de Supabase. La app nunca lee la base de datos directamente: solo pueden hacerlo nuestras funciones del servidor, cada una limitada a la cuenta que la llama. Tu sesión se guarda en el almacén seguro de tu aparato (el llavero en los de Apple). ## 13 Cambios Si esta política cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. ## 14 Más sobre PolarGate TV - [Condiciones de uso](https://polargate.ai/es/tv/condiciones) - [Borrar tu cuenta](https://polargate.ai/es/tv/borrar-cuenta) [Reservar llamada](https://polargate.ai/es/call) · [Contar mi proyecto](https://polargate.ai/es/start#static-brief-heading)