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title: "Borrar tu cuenta de PolarGate TV · Polargate"
description: "Cómo borrar tu cuenta de PolarGate TV desde la app o por correo, qué se borra y cuánto tarda."
url: https://polargate.ai/es/tv/borrar-cuenta
locale: es
publisher: POLARGATE S.L.
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- [Polargate](https://polargate.ai/es)
- Borrar tu cuenta de PolarGate TV

POLARGATE TV

# Borrar tu cuenta de PolarGate TV.

Puedes borrar tu cuenta desde la app o pedírnoslo por correo.

Última actualización · 13 DE OCTUBRE DE 2026

## 01 Desde la app

- Abre PolarGate TV y entra en **Cuenta**.
- Abajo del todo, pulsa **Borrar la cuenta**.
- Confírmalo dos veces. La cuenta se borra en ese momento, en todos tus aparatos.

## 02 Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a [hello@polargate.ai](mailto:hello@polargate.ai) desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta de PolarGate TV". Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, escribe desde la dirección que recibe los reenvíos de Apple, o dínoslo y te ayudamos a demostrar que la cuenta es tuya. Comprobamos que la petición llega desde el correo de la cuenta, la borramos y te lo confirmamos por correo en un plazo máximo de un mes, normalmente mucho antes.

## 03 Qué se borra

- Tu cuenta: correo, identificador de usuario y nombre si lo compartiste. Todos tus aparatos pierden la sesión.
- El inicio de sesión con Apple: primero revocamos el acceso de la app ante Apple y borramos el token de Apple.
- Tu línea IPTV y sus credenciales del Vault de Supabase.
- Tus preferencias, tu permiso de la IA, tu progreso de reproducción y Mi lista.
- El registro de tu suscripción y tus contadores de la búsqueda con IA y de comprobaciones de la línea.
- El catálogo de tu línea deja de estar asociado a ti. Si ninguna otra cuenta lo usa, también se borra.

## 04 Lo que no se borra

- **La suscripción.** Borrar la cuenta no la cancela. Cancélala en la tienda: en los aparatos de Apple en Ajustes > tu nombre > Suscripciones, en Android en Google Play > Pagos y suscripciones.
- Los registros de tus compras que guardan Apple y Google según sus propias políticas.
- Tu contrato con tu proveedor IPTV, que no depende de nosotros.
- Durante un tiempo corto, copias en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor y en los registros del servidor, hasta que se sobrescriben o se borran solas.

Borrar la cuenta no se puede deshacer. Puedes crear otra con el mismo correo cuando quieras, pero empieza vacía. Más detalle en la [política de privacidad](https://polargate.ai/es/tv/privacidad).

## 05 Más sobre PolarGate TV

- [Política de privacidad](https://polargate.ai/es/tv/privacidad)
- [Condiciones de uso](https://polargate.ai/es/tv/condiciones)

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