--- title: "Care: mantenimiento y evolución senior, al mes · Polargate" description: "Care mantiene el software en producción seguro, rápido y en mejora: tickets en un ServiceDesk, una bolsa de horas senior contratada…" url: https://polargate.ai/es/services/care locale: es publisher: POLARGATE S.L. --- - [Polargate](https://polargate.ai/es) - [Servicios](https://polargate.ai/es/services) - Care Mantenimiento y evolución senior, con cuota mensual. # Care Care mantiene el software en producción seguro, rápido y en mejora: tickets en un ServiceDesk, una bolsa de horas senior contratada, una auditoría mensual y un agente que propone arreglos que revisa una persona. Desde 850 EUR al mes. En corto Polargate Care es una cuota mensual para software que ya está en producción: mantenimiento, evolución y soporte senior de webs, portales, apps móviles y herramientas internas, desde 850 EUR al mes. Las peticiones entran en un ServiceDesk multicliente y se descuentan de una bolsa de horas contratada. Un agente autónomo prepara los cambios como pull requests y una persona revisa cada diff antes de fusionar o desplegar. 48h Primera respuesta en días laborables 48/48 Hallazgos de auditoría confirmados y cerrados en un ciclo mensual (Hotel Talavera, agosto 2026) 33 Hallazgos corregidos en ese mismo ciclo mensual en otra web hotelera (Hotel Marien, agosto 2026) 0 Cambios desplegados sin que una persona revise el diff ## Capacidades Vigilamos lo que está en producción y lo mejoramos cada trimestre. ### Monitorización y evolución Monitorización de disponibilidad, errores y Core Web Vitals, actualizaciones de dependencias y seguridad, hoja de ruta trimestral y gestión completa de publicaciones para web, App Store, Google Play y actualizaciones over the air, con una cuota mensual de Care y trabajo senior. Desde 850 euros al mes, mínimo tres meses. Es lo que se factura por una web más ServiceDesk con 16 horas de mantenimiento y 4 urgentes. Ver el servicio [Monitorización y evolución](https://polargate.ai/es/services/care/monitoring-and-evolution) Tu software sigue vivo, cuidado por quien lo construyó. ### Mantenimiento y ServiceDesk Una cuota mensual para software que ya está en producción: dos bolsas de horas senior separadas, mantenimiento planificado y trabajo urgente, gestionadas en un ServiceDesk que tu equipo usa por correo, con auditoría e informe cada mes. Desde 850 EUR al mes, mínimo tres meses. El tamaño de las bolsas y el precio se revisan cada trimestre; todo lo que se sale de ellas se presupuesta antes de empezar. Ver el servicio [Mantenimiento y ServiceDesk](https://polargate.ai/es/services/care/maintenance-and-servicedesk) Coger un sitio que ya está en producción y dejarlo con las defensas puestas, medido antes y después. ### Endurecimiento y seguridad Endurecimiento de webs y aplicaciones que ya están en producción: cabeceras, política de contenido, HSTS, cookies, TLS, dependencias y aislamiento por inquilino, con una nota medida al empezar y otra al cerrar. Cada cifra del informe lleva el host sobre el que se midió, la fecha y la herramienta que la produjo. Precio cerrado por encargo, presupuestado tras el diagnóstico y repartido en tres fases: diagnóstico, endurecimiento, y cierre con la auditoría de enlaces y el informe. Mantener la postura después va como cuota mensual. Esto no se vende por horas. Ver el servicio [Endurecimiento y seguridad](https://polargate.ai/es/services/care/security-hardening) ## Cómo funciona 01 Semana 1 a 2 ### Toma de control y auditoría base Tomamos acceso al repositorio, el hosting, la base de datos, el dominio y la analítica, y auditamos la web viva desde fuera y el código desde dentro. Recibes una lista de hallazgos ordenada por gravedad y un registro breve de riesgos, para ver el estado real de lo que tienes antes de tocar nada. 02 Semana 2 a 4 ### Cerrar lo crítico Primero lo crítico: cabeceras de seguridad, permisos expuestos, 404 falsos, indexación rota y bloqueos de rendimiento. Cada arreglo viaja como pull request revisada y se despliega con tu aprobación, para que la cuota mensual arranque desde una base limpia y conocida en lugar de heredar deuda en silencio. 03 Cada mes ### El ciclo mensual Los tickets circulan por el ServiceDesk contra tu bolsa de horas, la auditoría programada recorre la web viva y el repositorio, y el agente de arreglos propone cambios como pull requests. Una persona revisa y fusiona. A fin de mes recibes un informe de qué cambió, por qué y a qué coste en horas. 04 Cada trimestre ### Revisión y replanteo Cada trimestre revisamos el consumo, los problemas recurrentes y lo que el producto necesita a continuación. La bolsa de horas sube o baja para ajustarse a la realidad, la evolución se acuerda como una hoja de ruta pequeña y lo que ya se ha convertido en proyecto se presupuesta aparte en lugar de comerse la cuota mensual. ## Qué es Care Care es una cuota mensual para software que ya está en producción. Polargate mantiene tu web, tu portal, tu app o tu herramienta interna segura, rápida, actualizada y mejorando mes a mes, y quien responde a tus tickets es el mismo ingeniero senior capaz de leer el código. Es mantenimiento y evolución: parches y correcciones, pero también las mejoras pequeñas que un producto necesita para seguir siendo útil. ## Para quién es Empresas de mercado medio, entre 50 y 500 empleados, que dependen de una pieza digital para la que no pueden montar un equipo propio. Hoteles y grupos hoteleros, industria y B2B, empresas de eventos, portales corporativos. Encajan sobre todo dos casos: lanzaste con Polargate y quieres proteger ese trabajo, o heredaste una web de una agencia que ya no responde y necesitas a alguien senior que la asuma. Trabajamos en español, inglés y neerlandés. ## Cómo funciona Cada petición entra en un ServiceDesk multicliente, por correo o desde tu portal de cliente. El ticket se clasifica, se estima en horas y se descuenta de tu bolsa mensual, que puedes ver en tiempo real. Un agente de arreglos autónomo clasifica el ticket y prepara el cambio como pull request en tu repositorio. Una persona revisa cada diff antes de fusionarlo. Hay dos reglas grabadas en la propia base de datos: nada se despliega solo y el agente nunca contesta a un cliente sin revisión. Una vez al mes se ejecuta una auditoría programada sobre la web viva y el repositorio: cabeceras de seguridad, datos estructurados y preparación para la búsqueda con IA, Core Web Vitals, rutas rotas y dependencias muertas. Informa, no despliega. En Hotel Marien esa rutina corre el día 1 de cada mes. ## Cuánto cuesta Desde 850 EUR al mes. La cuota mensual compra una bolsa de horas contratada, dividida entre mantenimiento planificado y urgencias, con reglas claras de desbordamiento, y las horas que sobran se dedican a mejoras en lugar de perderse. El precio por encima del nivel de entrada depende de la superficie a cuidar: cuántas aplicaciones, cuántos idiomas, qué integraciones y si entran las publicaciones nativas en App Store y Google Play. Lo que en realidad es un proyecto nuevo se presupuesta como tal, para que la cuota mensual no se convierta en una factura lenta e invisible. ## Qué recibes Un ingeniero senior con nombre y apellidos, primera respuesta en 48 horas laborables y un informe mensual que explica qué cambió y por qué. Las auditorías son trabajo real, no la captura de un panel: el ciclo de agosto de 2026 en Hotel Talavera confirmó 48 hallazgos y los cerró, entre ellos 16 fallos reales, y ese mismo mes en Hotel Marien se cerraron 33. La propiedad es tuya: repositorio, proyecto de Supabase, hosting, secretos y dominios. Si algún día lo dejas, te llevas todo el stack con un traspaso por escrito. Qué recibes - Acceso al portal de cliente de Polargate y al ServiceDesk: tickets por correo o web, adjuntos, historial completo y valoración al cerrar - Un contrato de horas con dos bolsas, mantenimiento planificado y urgencias, y un saldo de consumo que puedes consultar cuando quieras - Auditoría de toma de control de la web viva y del repositorio: seguridad, SEO y preparación para la búsqueda con IA, Core Web Vitals, accesibilidad y código muerto, con los hallazgos ordenados por gravedad - Informe mensual de mantenimiento por correo: cada cambio, por qué se hizo y las horas que consumió - Pull requests revisadas en tu propio repositorio para cada corrección, actualización de dependencias y salto de versión del framework - Una línea base de seguridad mantenida: cabeceras HTTP, CSP y HSTS, seguridad a nivel de fila en tu base de datos y CORS restringido a tu dominio - Una capa de datos estructurados y búsqueda con IA mantenida: JSON-LD por página, sitemap con lastmod real, política de robots y hreflang bidireccional - Gestión de publicaciones de apps nativas: actualizaciones OTA para los cambios de JavaScript y envíos a App Store y Google Play para los nativos - Un dosier de traspaso por escrito: repositorio, proyecto de Supabase, hosting, secretos y dominios, listo para llevarte cuando decidas ## Pruebas Concert Music Festival ### De un cartel congelado a una app que se actualiza sola Un festival de música de verano español tenía el cartel compilado dentro del binario de la app y el backend encerrado en una plataforma no-code. Polargate rehízo los cimientos en cuatro días, a diez días de empezar la temporada. 2026 Ver el caso [De un cartel congelado a una app que se actualiza sola](https://polargate.ai/es/work/concert-music-festival) KD.tech ### Una sola plataforma para una empresa de semiconductores: web, ServiceDesk y panel de administración en el mismo código Polargate sustituyó la web WordPress de KD.tech y un despliegue previsto de Odoo por una sola plataforma en React y Supabase con la web bilingüe, un ServiceDesk de clientes y un panel de administración, y ahora la mantiene con horas senior al mes. 2026 Ver el caso [Una sola plataforma para una empresa de semiconductores: web, ServiceDesk y panel de administración en el mismo código](https://polargate.ai/es/work/kd-tech) Hotel Talavera ### Una web de hotel bilingüe que los rastreadores y los asistentes de IA sí leen Un hotel de 4 estrellas en Castilla-La Mancha tenía una web que los buscadores recibían como un contenedor vacío. Polargate la reconstruyó como 16 URLs bilingües prerenderizadas y hoy la mantiene con una cuota mensual de Care y un ciclo de auditoría. 2026 Ver el caso [Una web de hotel bilingüe que los rastreadores y los asistentes de IA sí leen](https://polargate.ai/es/work/hotel-talavera) Elite Smart Build ### Una plataforma interna a medida para Elite Smart Build Elite Smart Build, constructora española especializada en reformas hoteleras que trabaja en más de veinte países, llevaba cada obra con hojas de cálculo y correo. Polargate lo sustituyó por once módulos sobre Supabase y React: Gantt diario, márgenes enmascarados por rol, avisos por departamento y recepción de material con incidencias automáticas. 2026 Ver el caso [Una plataforma interna a medida para Elite Smart Build](https://polargate.ai/es/work/hotel-refurbishment-operating-system) FAQ ## Preguntas, respondidas ¿Cuánto cuesta al mes el mantenimiento de una web? Polargate Care empieza en 850 EUR al mes. Incluye una bolsa de horas senior contratada, repartida entre mantenimiento planificado y urgencias, acceso al ServiceDesk y al portal de cliente, la auditoría mensual y el informe mensual. Por encima del nivel de entrada, el precio depende de cuántas aplicaciones, idiomas e integraciones se cubren y de si entran las publicaciones en App Store y Google Play. Las evoluciones grandes se presupuestan aparte. ¿En qué se diferencia del plan de mantenimiento de una agencia tradicional? Tres diferencias. Quien responde a tu ticket es un ingeniero senior que lee el código, no un agente de primer nivel que lo reenvía. El trabajo se mide en una bolsa de horas visible, así que ves qué has pagado. Y un agente autónomo prepara los arreglos rutinarios como pull requests, lo que abarata lo pequeño hasta hacerlo viable, mientras una persona sigue revisando cada diff antes de fusionar. ¿Polargate mantiene una web o una app que no ha construido? Sí, si podemos asumirla en condiciones. Care empieza con una auditoría de la web viva y del repositorio, para que las dos partes sepan qué hay antes de comprometer horas. Las tecnologías con las que no trabajamos, o el código al que no podemos acceder, no encajan y lo decimos. Si el estado es malo, primero va un proyecto de saneamiento y la cuota mensual arranca después. ¿Es seguro dejar que un agente de IA toque el código de producción? El agente nunca toca producción. Clasifica el ticket y abre una pull request en tu repositorio, y una persona revisa el diff antes de fusionar o desplegar nada. Hay dos límites grabados en la propia base de datos: ni despliegue automático ni respuesta automática a un cliente. También hay un tope diario de gasto. Conservas exactamente la misma trazabilidad de revisión que con un equipo solo humano. ¿Qué pasa con las horas que no gasto y puedo cancelar? Las horas planificadas que no gastas se dedican a mejoras en lugar de facturarse a cambio de nada, siguiendo las reglas escritas en tu contrato. Las urgencias van en una bolsa aparte con sus propias reglas de desbordamiento. La cuota mensual de Care se renueva mes a mes tras un mínimo inicial, así que puedes pausarla o cancelarla, y si te vas recibes un traspaso por escrito del repositorio, el backend, el hosting, los secretos y los dominios. ¿Hay soporte 24/7? No. Polargate es un estudio dirigido por perfiles senior, no un centro de llamadas, y prometer cobertura las 24 horas sería deshonesto. Las urgencias tienen su propia bolsa de horas y pasan por delante del trabajo planificado, con una primera respuesta en 48 horas laborables como compromiso fijo. La cobertura abarca el horario laboral europeo y americano, de UTC menos 5 a UTC más 1. INITIATE ## Arranca el motor Cuéntanos qué estás construyendo en unas pocas preguntas cortas. Un ingeniero senior responde por escrito en 48 horas laborables con una primera lectura de alcance, plazos y precio. [Empieza tu proyecto](https://polargate.ai/es/start) · [Habla con nosotros](https://polargate.ai/es/start#static-brief-heading)