--- title: "Política de privacidad · Polargate" description: "Cómo recoge, usa y protege Polargate los datos personales en la app PolarGate y en la web polargate.ai. Conforme al RGPD, transparente y honesto." url: https://polargate.ai/es/privacy locale: es publisher: POLARGATE S.L. --- LEGAL # Política de privacidad Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Cubre tanto la aplicación móvil PolarGate como la web polargate.ai. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 6 DE JULIO DE 2026 ## 01 Quiénes somos Polargate es la marca de POLARGATE, S.L. (CIF B24895005), sociedad registrada en España en la calle Electrónica 6, 28027 Madrid, que opera desde Madrid y Ámsterdam. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que describe esta política, que se aplica a la aplicación PolarGate (identificador ai.polargate.console ) y a la web [polargate.ai](https://polargate.ai). Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [privacy@polargate.ai](mailto:privacy@polargate.ai). ## 02 Datos que tratamos ### Aplicación PolarGate - **Datos de cuenta.** Tu dirección de correo y las credenciales de acceso, gestionadas con Supabase Auth. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano. - **Contenido que añades a tu cerebro.** Los documentos, textos, ficheros y metadatos asociados que decides subir o crear dentro de la app. Ese contenido se almacena para que la app pueda ofrecerte búsqueda y funciones asistidas por IA. - **Token de notificaciones push.** Si activas las notificaciones, se guarda un token del dispositivo para poder enviarte los avisos que has aceptado. - **Datos técnicos y de diagnóstico.** Información básica del dispositivo, registros y errores, usada para mantener el servicio seguro y estable. ### Web polargate.ai - **Formulario de contacto y brief de proyecto.** Cuando envías el formulario de contacto o el brief de /start , tratamos tu nombre, correo, empresa y cargo opcionales, la vía que elegiste, tu mensaje y las respuestas estructuradas que diste (alcance, sector, fase, plazos, rango de presupuesto y mercados). Tu dirección IP y una marca de tiempo se usan para prevenir abusos y viajan en el correo de aviso que recibimos, para poder reconocer envíos abusivos repetidos. - **Borrador guardado en tu navegador.** Mientras rellenas el brief de /start , tus respuestas se guardan en el almacenamiento local del navegador para que puedas irte y volver. Ese borrador se queda en tu dispositivo, no se envía a ningún sitio hasta que pulsas enviar, y se borra al enviarlo. Si limpias los datos del navegador, desaparece. - **Analítica.** Medidas agregadas y sin cookies de uso y rendimiento, con Vercel Web Analytics y Speed Insights. No construyen perfiles publicitarios ni te siguen por otros sitios. ## 03 Para qué usamos tus datos y con qué base legal Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), tratamos datos personales sobre estas bases legales: Finalidad Base legal Crear y proteger tu cuenta; autenticarte Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) Almacenar y tratar el contenido que añades para que funcionen las funciones de la app Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) Enviar correos transaccionales (alta, restablecer contraseña, avisos de seguridad) Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) Enviar las notificaciones push que actives Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento Responder a las consultas del formulario de contacto Interés legítimo o medidas precontractuales (art. 6.1.b y 6.1.f) Seguridad, prevención de abusos, límite de peticiones y diagnóstico Interés legítimo (art. 6.1.f) Analítica agregada y sin cookies Interés legítimo (art. 6.1.f) No vendemos tus datos personales y no usamos para publicidad el contenido que añades a tu cerebro. El contenido se transmite a los proveedores de modelos de IA solo en la medida necesaria para generar la respuesta concreta que pides dentro de la app. ## 04 Proveedores (encargados del tratamiento) Trabajamos con un grupo reducido de proveedores revisados que tratan datos por cuenta nuestra con contrato de encargo de tratamiento: Proveedor Finalidad Supabase Autenticación, base de datos y almacenamiento de contenido Resend Envío de correo transaccional y de aviso Vercel Alojamiento web y analítica y rendimiento sin cookies Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging Entrega de notificaciones push en iOS y Android Cloudflare Turnstile, la comprobación que distingue personas de bots en nuestros formularios. Tu dirección IP se envía a Cloudflare para verificar el reto. ## 05 Transferencias internacionales Algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para que tus datos sigan protegidos. ## 06 Conservación - **La cuenta y el contenido del cerebro** se conservan mientras la cuenta esté activa. Cuando borras la cuenta, esos datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible en 30 días, salvo los registros limitados que debamos conservar por obligación legal. - **Los envíos del formulario de contacto** se conservan solo el tiempo necesario para atender tu consulta y la relación que salga de ella. - **Los registros de diagnóstico y seguridad** se guardan un periodo corto y limitado y luego se borran. ## 07 Borrar tu cuenta Puedes borrar tu cuenta y los datos asociados desde los ajustes de cuenta dentro de la app PolarGate. Eso elimina los datos de la cuenta y el contenido que añadiste, con las reglas de conservación de arriba. Si no puedes entrar en la app, escribe a [privacy@polargate.ai](mailto:privacy@polargate.ai) y lo tramitamos nosotros. ## 08 Tus derechos Conforme al RGPD tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar tus datos personales, a oponerte a determinados tratamientos y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que afecte al tratamiento ya realizado). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [privacy@polargate.ai](mailto:privacy@polargate.ai). También puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). ## 09 Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas el cifrado en tránsito, el control de accesos y proveedores de infraestructura solventes. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos de forma proporcional a su sensibilidad. ## 10 Menores PolarGate no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los borramos. ## 11 Cambios en esta política Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de actualización de arriba y, si el cambio es relevante, lo avisaremos de forma más visible. ## 12 Contacto POLARGATE, S.L. · CIF B24895005 · calle Electrónica 6, 28027 Madrid, España. Asuntos de privacidad: [privacy@polargate.ai](mailto:privacy@polargate.ai). Consultas generales: [el formulario de contacto](https://polargate.ai/es/start).